Social media fail: ColonHelp vs Insula Indoielii

Prefata:
Cateodata uit ca desi o gramada de oameni spun lucrurile astea de zeci de ori tot mai exista companii care nu aud sau nu vor sa le auda. Social media (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, orice forum, etc) si mediul online sunt locuri cu reguli proprii, pe care daca nu le cunosti risti sa te faci de ras la modul cel mai violent/vizibil/piaristic posibil. Reguli de baza:
1. inainte sa apelezi la avocat apeleaza la un specialist in domeniu sau macar la heavy-user de internet
2. nu cere stergerea opiniilor (cenzura), ci cere dreptul la replica (discutie) –  exemplu elocvent aici

DIGITALUL peste MEDIA TRADITIONALA in trei ani?

„One in five ad agencies surveyed by Strata predict their digital spend will outweigh traditional within three years”

Pe piata din US, bineinteles. De mentionat este totusi faptul ca 36% dintre cele 89 agentii de publicitate sustin ca digitalul nu va fi niciodata peste media traditionala. Alte cifre:
– 34% din agentii au declarat ca digitalul este principalul mediu de comunicare, 35% au mentionat televiziunea locala (tineti cont ca SUA e o tara imensa)
– 85% spun ca s-au focusat mai mult pe digital in 2011 fata de anul precedent
– platforma social media preferata este Facebook; 89% anunta ca au folosit / vor folosi Facebook pt campanii platite sau de promo
– YouTube este mai popular decat Twitter in zona de social (YouTube 39%, Twitter 37%, LinkedIn 22%, Google+ 14%)|

MySpace s-a vandut. Din nou…

Inca un exemplu de proiect prost gestionat si care avea potentialul sa fie la nivelul Facebook sau chiar sa-l inlocuiasca pe acesta (hai sa ne gandim ca Facebook „trage” la a fi prima companie cu valoare de 1000 miliarde usd). Sigur ca atunci cand risti mult si pe sume mari (asa cum se intampla in Silicon Valley si in SUA in general) este normal ca si esecurile sa fie big-time. Totusi, sa vinzi cu 35 milioane USD o companie pe care ai dat 580 milioane USD cu 6 ani in urma, este un fail usturator chiar si pentru piata americana.

Facebook = mainstream?

Dupa aproape 2 ani (in Romania) de explozie informationala vizavi de Facebook si oportunitatile pe care le aduce a cam venit vremea sa temperam putin, nu credeti? Si uite asa vin cu prima veste „proasta” din zona gigantului albastru: pentru prima oara in istoria sa Facebook a scazut ca audienta (in Statele Unite si Canada).

Social media schimba aspectul brandurilor

Nu este cazul sa discutam acum despre influenta pe care o are social media din punct de vedere PR / comunicare / engagement. Aceea este o cale deja batatorita, pe care multe dintre companiile de top au adoptat-o (vezi Orange, Romtelecom, Vodafone in Romania). Vorbim acum despre cum a schimbat social media branduri importante din punct de vedere al strategiei si dezvoltarii. Ce-o insemna asta oare? Nimic mai mult decat ca, inspirati de noile trenduri si moduri de interactiune aduse de social media, brand ownerii au considerat ca este din ce in ce mai important sa customizeze produsele astfel incat sa fie cat mai aproape de consumatori si sa le ofere din ce in ce mai multe optiuni.