NEVER: Sigmanet.ro este de 2 lei

Si uite asa am mai adaugat un magazin online pe lista destul de lunga a nesimtitilor cu care nu vreau sa am de-a face (cred ca termenul de magazin online este mult prea pretentios pentru ei, mai degraba butic de IT). Daca veti gasi vreodata un produs la Sigmanet care sa va placa sau eventual un produs pe care nu il gasiti in alta parte de cumparat va recomand:

NU CUMPARATI NICIODATA DE LA SIGMANET

De ce? Exemplificam cu un caz real, foarte foarte proaspat:

Cautam o placuta FIREWIRE in format ExpressCard, ca sa imi pot descarca filmele de pe camera miniDV. Totul bine si frumos, caut pe gugal la greu, dau de un magazin romanesc unde vad o astfel de placuta, imi fac cont, imi dau datele, fac comanda: COST PRODUS 117,94 RON (vezi poza de mai jos). Pana aici totul bine si frumos. La ceva timp, nu am retinut exact cat, ma suna o domnisoara care imi da si vestea buna: "puteti sa il ridicati din magazinul de la adresa…". Deja era de vis: gasisem ce imi trebuie (asta dupa ce am dat banii in prealabil pe o placutza PCMCIA care, normal, nu se potrivea la laptopul meu), era pe stoc, magazinul era in drumul meu spre casa.

Si iata ca ajung la magazin, ma anunt ca am venit pentru placutza respectiva, un nene (ca sa nu ii zic altfel) mi-l pune pe masa si ma anunta: "va costa 120 RON". Ma apuc sa scot banii din portofel si, mai mult ca sa fac si eu conversatie intreb:

"EU: Da’, asta nu era 117 RON?

VANZATORUL: Nu, 120…

E: Pai, pe magazinul online scria ceva de 117 RON…

V: …

EU: Nu-i asa? Nu era 117 RON?

V: Asta (120 RON) este pretul de magazin!

EU: Pai, si atunci, de ce am mai cumparat online?

V …… (pauza, fara nici cel mai mic indiciu ca ar avea vreo intentie sa raspunda)

EU: Mdap, asa ma gandeam si eu, tot la raspunsul asta!…"

Si am plecat fara sa inchid usa de la intrare… In lenea lui (cred ca il deranjasem de la ceva activitati stiintifice, ca in magazin nu mai era nimeni) macar usa de la intrare sa o inchida dupa mine. Partea funny este  ca nu mi-a mers placutza (nu stiu daca nu este buna sau WinXp-ul meu este dobitoc), deci ma voi duce sa o returnez si sa imi iau banii in apoi.

Intrebarea mea este: oare s-a imbogatit Sigmanetu’ din cei 2 lei diferenta pe care nu a vrut sa ii explice "meseriasul" din magazin? Oare un astfel de om nu isi bate joc de munca celorlalti (domnisoara care m-a sunat, cel care a preluat comanda, cel care promoveaza magazinul online, etc)? De fapt, stiti ceva? Nici nu ma intereseaza lucrurile astea:  eu nu imi voi mai lua in vecii vecilor ceva de la Sigmanet.

LATER EDIT: Spre surprinderea mea am fost contactat de catre cineva de la Sigmanet, dupa ce am sesizat nemultumirea mea catre o adresa de email a companiei. Raspunsul este relativ OK, daca l-as fi primit din partea celui de la magazin acest post nu ar fi existat. As incadra intamplarea asta in categoria: "cate deservicii poate face un om dezinteresat firmei la care lucreaza" pentru ca:
- magazinul online a fost OK (ca interfata, browsing, optiuni, etc)
- forta de vanzari a fost OK (m-au sunat sa imi confirme ca au primit comanda, ca este in stoc si pot sa il ridic de unde am ales eu)
- livrarea a fost sub orice critica din motiv de atitudine om de la magazin
- raspunsul la feedback a fost prompt

RASPUNSUL SIGMANET LA NEMULTUMIREA MEA:

"
Buna ziua,

In primul rand vreau sa va cer scuze ca nu ati fost lamurit in magazin de ce pot exista diferente intre pretul de pe site si cel din magazin, precum si datorita faptului ca nu s-a facturat produsul la valoarea prezentata pe site.

In legatura cu diferenta de pret discutata, adevarul este urmatorul:

- intre pretul din site si cel de magazin pot aparea diferente minore datorita cursului valutar, dar atat in plus cat si in minus. Adica NU toate produsele de pe site sint mai ieftine decat in magazin, unele produse de pe site fiind mai scumpe decit in magazin. (aprovizionarea s-a facut la un curs mult mai bun decat cel actual)

- pe site preturile sint modificate automat in functie de cursul valutar BNR din ziua respectiva, pe cind in magazin nu, deoarece ar trebui ca pentru fiecare (dintre cele aproape 3.000 de repere care se afla pe stoc) sa listam zilnic note de modificare de pret.

Poate ma insel, dar cred ca este mai important pentru clientii nostrii sa avem produsele pe stoc (asa cum ati remarcat si dumneavoastra), comentarea diferentelor de plus/minus 1-2lei fiind – hai sa fim seriosi – stanjenitoare pentru ambele parti implicate intr-un proces de vanzare

O zi buna

Yyyyyy Zzzzz

sigmanet.ro"