Never DM.ro !!! (Digital Mall, Terrabyte SRL)

8 Comments

• 
  Dinu 21.09.2007 at 14:27

  Dragul meu,
  In primul rand in cazul in care nu esti in tema cu noile reglementari referitoare la garantia produselor….un produs defect sau cum vrei tu sa-l numesti poate sta pana la 10% din perioada de garantie a produsului.Cum laptopul Dell achizitionat de tine beneficiaza de 36 luni,deci produsul poate sta in service pana la 3 luni de zile in service.
  Referitor la “Nu stiu procesul de BUY-ing cum functioneaza, motiv pentru care nu le pot reprosa nimic” explica si tu cum ai intrat in posesia lui, ti-a cazut din cer in brate in timp ce dormeai??? serios.
  Un sfat: inainte sa te apuci sa vorbesti, documenteazate.

  PService-ul este asigurat intotdeauna de importator care are service autorizat (indiferent de produs).

  O zi buna!

  Reply
• 
  Gabi Boaca 23.09.2007 at 22:32

  Iti multumesc pentru comentariu, dar ceea ce am scris eu se referea strict la experienta pe care am avut-o si este opinia mea vizavi de calitatea serviciilor oferite de respectivul magazin.

  Sincer sa fiu ma cam doare intr-o anumita parte a corpului despre ce spune legea cu privire la garantie. Nu intra in vederile mele a cumpara produse ca sa le tin prin service-uri, asa ca: ori renunt la a mai cumpara produsul/brandul cu probleme, ori renunt la serviciile celui care mi le-a vandut (, ori amandoua).

  Din cate imi dau seama nu prea ai inteles sensul propozitiei cu procesul de buying, probabil cand vei avea mai mult timp sa citesti niscaiva gramatica o sa intelegi si asta.

  Cat despre service: ma doare in acelasi loc de mai inainte daca e asigurat de Mos Craciun sau de Basescu; daca mie imi zice un reprezentant al companiei la telefon sa mai sun peste o saptamana ca habar n-are unde dracu e laptopul meu, rezultatul va fi ca le voi spune tuturor sa nu cumpere de la firma respectiva.

  Si mai e ceva: probabil ca lucrezi pe la vreun magazin virtual (daca nu chiar la DM)… E usor sa iti cumperi un nume de domeniu si un soft de gestiune, asta nu inseamna ca esti magazin online… Daca ma intrebi pe mine, eu nu as da voie sa faci magazin online fara o investitie de minim 200 000 EURO. Poate asa am reusi sa eliminam asa-zisele magazine virtuale care isi bat joc de clienti prin serviciile proaste pe care le ofera.

  Reply
• 
  Mister B 6.10.2007 at 8:10

  este bine, ca nu ai primit un raspuns de genul “asha si ?” atunci cand ai sunat sa te interesezi de produsul aflat in service.Tupeul unora este dincolo de orice limite

  Reply
• 
  FOST client DM 24.03.2008 at 12:54

  Nu este caz singular, am patit acelasi lucru, nu mai iau in viata mea nimic de la DM …si imi sfatuiesc si toti prietenii sa nu ia ever de la DM, prost am fost eu ca nu am luat de la Emag …sau alte siteuri …

  Am lasat un laptop Dell am fost acolo ..ca la telefon nu este nimeni pentru service …..; Mi-a spus ca pentru un incarcator dureaza 2 saptamani sa il inlocuiasca …..am asteptat cuminte 2 saptamani …ca nu sunt genu sa preseze ..alo e gata? ….etc, dupa 2 saptamani si 2 zile …am zis sa sun si eu …..surpriza nu este nimeni de la service …sa revin dupa ora 2 …. (si baietzii cred ca sunt obisnuiti cu chestia asta ca am intrebat si eu de un telefon de la responsabilul de la service …..mi s-a raspuns ca va contactam noi ……m-a contactat mama …

  NU LUATI NICIODATA DE LA DM…. ma gandeam sa incep sa le las comentarii proaste pe site la toate articolele …..dar nu-mi bat capul cu ei inca o data scurt: NU LUATI DE LA DM.RO ….ca ati comis-o …

  Succes

  Mihai

  Reply
• 
  Alex 12.04.2008 at 10:08

  Neata,

  Si eu am avut probleme cu un produs cumparat de la DM.ro (monitor DELL 2407 WFP) si cand l-am trimis in service am avut probleme mari de tot… dar eu am avut inspiratia proasta sa ma duc eu personal cu monitorul in service la cei care sunt autorizati sa faca asta si anume la GENESYS… si vreau sa va spun ca ei sunt cu adevarat problema… ei sunt singuri care au autorizatie de service DELL in romania si fac cam ce vor ei… efectiv si-au batut joc de mine incercand sa-mi bage pe gat monitoare second hand in conditiile in care eu am bagat in service un monitor nou… au incercat de mai multe ori asta… si anume de 4 ori… pana cand am sunat la DM.ro si mi-am cerut bani inapoi pe produs… Ideea este ca astia de la GENESYS fac tot felu de aranjamente… si tin orice produs in jur de 2 saptamain… si daca suni tu la ei… sau daca suna DM.ro la ei… nu afli nimica concret decat minciuni… si din discutiile mele cu cei de la DM.ro am aflat ca si ei sunt suparati pe tema asta… dar ce sa-i faci ca numai noi avem asa o tzara de c***t…. iar astia de la GENESYS sunt cei mai non-profi persoane pe care le-am intalnit in romania… incepand cu coordonatoare de service…. toti sunt penali de varza.

  Sper sa apara si alt service autorizat Dell in romania… ca daca nu apare… numai probleme din astea o sa intalnim cand o sa cumparam un produs DELL

  O zi buna.

  Reply
• 
  Liviu 13.03.2009 at 15:32

  via @zoso – http://www.zoso.ro/2009/03/sig…..tiile.html – Sigmanet preia garantiile firmelor falimentare, 24pc, aloPC, DM.ro, etc.. care or mai fi pe lista.

  Reply
• 
  claudiu 3.06.2009 at 8:50

  Salut!
  Sincer am luat si eu de la DM.ro dar , din fericire, nu am avut probleme…nu condamn pe cei nemultumiti de mai sus…si eu as fi procedat la fel…
  P.S. Tot ce e in neregula trebuie pus pe hartie , nu trebuie trecut cu vederea…in Romania intotdeauna s-a trecut cu vederea si uite in ce hal am ajuns…

  Reply
• 
  Florentin 22.07.2009 at 15:50

  salut! eu nu stau acum sa spun ce a facut si ce nu a facut Dm.ro. nici mie nu mi-ar conveni sa fiu in vreuna din situatiile de mai sus. oricum sa stiti ca ceva experienta in vanzari am si eu, atat retail cat si on-line, si cea mai mare dreptate inclin sa o dau comentariului lui alex; el a fost nefericit si a avut ocazia sa stea de vorba direct cu cei de la serviceul autorizat, si credeti-ma pe cuvant el a fost tratat bine de cei de acolo. distribuitorii lor sunt tratati cu si mai mare indiferenta, sau pur si simplu li se da un formular si li se spune sa astepte telefon din partea lor.
  in principiu cam asa este cu toate serviceurile autorizate. tocmai asta este motivul pentru care la foarte multe marci nu se primeste un certificat de garantie care sa duca direct la importator, sau foarte multe magazine prefera sa faca ei o preluare a produsului – in acest caz magazinul are un om de Doamne ajuta pe acolo care se pricepe si probleme mai micute se rezolva in a 10-a parte din timpul in care s-ar rezolva in serviceul “de firma”.
  oricum, clienti nemultumiti sigur vor fi, clienti multumiti la fel vor fi, acum ramane sa vedem cat de bine ne vom descurca noi cu acesti clienti.
  spor…

  Reply