UPDATE: cu ajutorul unui angajat Sony Romania am reusit sa rezolv una dintre cele doua probleme in mod normal. Am povestit aici pe indelete ce si cum.

[postul este mare, la fel ca nervii pe care mi i-am facut eu azi la telefon] SONY, o firma pe care de altfel este greu sa nu o simpatizezi, are un client suport de toata jena pentru Romania. Nu vorbesc neaparat de call center si de oamenii de acolo, ci de managerul care a organizat un flux atat de aiurea. Sunt la a doua experienta de genul asta cu ei, am crezut ca prima oara a fost o intamplare. Da’ hai sa va zic:

1. Se da una bucata laptop VAIO cu probleme, se necesita investigatii si eventual reparatie. Sunam la call center Sony Vaio, povestim cu robotul, povestim cu omul de la call center, aflam rezultatul: constatarea defectului costa, tineti-va bine de o masa, un scaun, ceva: 170 EUR!!! laughing)) Pentru simplul motiv ca nu exista service in RO si trebuie dus in Germania. Deci, pe scurt, plateste BOUL 170 EUR si asteapta „verdictul”; daca reparatia costa mai mult decat achizitia unuia nou, atunci BOUL a dat 170 EUR ca sa afle acest lucru. Da, da’ cine mai are laptop plimbat prin tari straine, eh? Ain’t that cute? 🙂 But it’s wrong! 😀
Intre timp s-a rezolvat, hardul crapase si trebuia inlocuit. A durat 10 minute la primul service de laptopuri intalnit. Si inlocuirea piesei a mai costat 2 milioane (manopera + componeneta). Diferenta de la 200 LEI la 170 EUR ar cam fi fost tzeapa pe care mi-o luam de la service-ul SONY.

2. Se da: una bucata laptop Sony Vaio, model de 3-4 ani, cu probleme de tastatura – o tasta nu functiona. Se cere: achizitionare una bucata tastatura. Stiind ca service-ul SONY pt Romania e condus de dobitoci am incercat sa evit contactul cu ei, dar neseriozitatea alora de la Doctor-laptop.ro nu mi-a dat alta varianta.

Mi-am luat inima in dinti si am sunat.
Prima surpriza: – Este laptopul Dvs?
[Ca orice om normal prima tendinta a fost sa spun adevarul:]   Nu, este al unui amic.
[Raspunsul a venit invariabil: ] – Atunci nu pot sa va dau nici o informatie, nu pot trece la pasul urmator
[Mi-a luat cam 25 de secunde sa imi revin din stupoare si sa ii dau replica:]  – Frate, vreau sa cumpar o tastatura, ti-am zis modelul laptopului, mi-o vinzi sau nu?!„.
[El o tinea pe-a lui:] – Daca nu sunteti posesorul atunci nu va pot ajuta.
[EU] – Bine, atunci sunt posesorul.
[SONY] – Nu, nu se poate, ca tocmai mi-ati zis ca nu sunteti.
[EU] – Prietene, vrei sa inchid si sa te sun din nou sa zic ca sunt posesorul?! Foloseste datele mele!
[SONY, dupa 15 secunde de gandire] – OK, dati-mi datele.

A doua surpriza, dupa ce am stabilit pretul si termenul de livrare:
[SONY] – Cum doriti sa efectuati plata?
[EU] – Ce variante am?
[SONY] – Card bancar sau transfer. Card bancar se face plata pe loc, la transfer dureaza pana la 5 (!!!) zile lucratoare.
[EU] – Atunci card.
[SONY] – Sa-mi dati datele cardului…
[EU] – Poftim?!
[SONY] – Sa-mi dati va rog numele, seria si CVVul cardului…
[EU] – ?!^%#? Cum asa? Exista un acord de confidentialitate sau ceva? Daca iti dau datele cardului si mi le folosesti la altceva?
[SONY] – Exista acord de confidentialitate pe sonyvaio-link.com.
[EU] – Doamne fereste-ma, unde am nimerit?! 🙁
Ii dau datele, ma anunta ca tranzactia a fost refuzata de banca. Ma gandesc „n-oi avea suficienti bani pe card?”. Anyway, ma hotarasc sa platesc prin transfer si ce credeti ca ma anunta „suavul”?

[SONY] – Se percep 2 EUR extra taxa la transferul bancar, exclusiv tva.
[EU] – OK.
[SONY] – Dureaza 5 zile si va trebui sa achitati taxele de transfer interbancar. Banca noastra este in afara Romaniei, de aceea este posibil sa existe taxe suplimentare.
[EU] – ?!*&$^&$* Lasa atunci ca revin eu mai incolo…

Cum isi pot unii inchipui ca se poate lucra in conditiile astea? Cand lumea nu stie cum sa fie mai aproape de clientii lor si sa interactioneze pe toate canalele cu ei (vezi Facebook & co), alde SONY CORPORATION nu este in stare sa deschida un cont la o banca in Romania, sa deschida un service in Romania. Si din cate imi aduc eu aminte cam in toate magazinele de electronice consacrate exista la vanzare SONY VAIO.
Prieteni, daca sunt costurile prea mari sa deschideti service in RO, faceti dracu’ un parteneriat cu ceva service-uri OK. Si rugati-i sa va deschida si un cont la banca. Nu de alta, dar eu desi nu cumpar laptopuri SONY din principiu si nici nu recomand nimanui, M-AM SIMTIT BATAIA VOASTRA DE JOC! tongue

Concluzie (RECOMADARE):

NU CUMPARATI SONY VAIO!

<!– End nervi/stress –>

Dobitocii de la service SONY ROMANIA (VAIO)

123 thoughts on “Dobitocii de la service SONY ROMANIA (VAIO)

  • 16.12.2010 at 17:30
    Permalink

    Mda, dezamagitor…
    Nu te-ai astepta la asa ceva tinand cont ca e un nume mare si puternic, dar iata ca se poate…

    Reply
  • 16.12.2010 at 18:02
    Permalink

    Exact, pacat de brand. Nu imi inchipuiam ca se poate asa ceva, dar asta imi aduce aminte cat a trebuit sa asteptam ca sa putem comanda pe eBay sau cat am asteptat pana s-a putut face cont de PayPal din Romania. Realitatea este ca inca suntem lumea a 3a pt ei…

    Reply
  • 18.12.2010 at 0:35
    Permalink

    Mda, dezamagitor…
    Nu te-ai astepta la asa ceva tinand cont ca e un nume mare si puternic, dar iata ca se poate…

    Reply
  • Pingback: polimedia.us/fain/

  • 25.12.2010 at 18:49
    Permalink

    Salut Gabi,

    Nemultumirea ta este pertinenta si iti multumesc pentru semnalizare si pentru acest post care ne va ajuta sa imbunatatim procesele reclamate. In ceea ce priveste centrele service, pentru clientii care au nevoie de reparatii dupa expirarea perioadei de garantie, Sony a autorizat in Romania 2 astfel de centre pentru reparatiile post garantie ale notebook-urilor VAIO. Centrele sunt MB Distribution si Just IT, iar datele de contact se gasesc pe http://www.sony.ro, in sectiunea support: http://support.sony-europe.com/repair/asc/asc.aspx?site=odw_ro_RO. Presupun ca prima experienta ai avut-o cu ceva timp in urma. Referitor la interactiunea cu Vaio Link, voi escalada intern si sper sa reusim sa imbunatatim abordarea.

    Toate cele bune,

    Mircea Stoicescu, Sony VAIO

    Reply
    • 29.01.2015 at 21:01
      Permalink

      baieti sunteti praf asa ceva nu trebuie sa se intimple cu niciun client

      Reply
  • 8.01.2011 at 17:48
    Permalink

    Salut Mircea, sincer sa fiu la ce am „vazut” ca exista in zona de suport pe VAIO in Romania nu ma asteptam sa aveti prezenta online de nici un fel! Dar, deh, in cazul asta poate mai aveti o sansa…

    Revenind:
    – nu imi dau seama ce inseamna „prima experienta ai avut-o cu ceva timp in urma”, se intampla in anul 2010, probabil cu 6-8 luni in urma;

    – cand am intrebat despre service la momentul respectiv (repet, acum 6-8 luni) singura optiune a fost Germania sau „the highway”, 170 EUR pentru o plimbare cu laptopul sau … sa ma descurc. Daca intre timp s-a schimbat ceva nu stiu, dar eu mi-am format deja o opinie, este exprimata in detaliu mai sus.

    – pentru zona de achizitie tastatura sincer sa fiu inca nu am cuvinte spre a-mi exprima uimirea asupra a ceea ce s-a intamplat. Inca am nevoie de tastatura aia, dar parca nu imi vine sa „arunc” 30+ EUR pe taxe de transfer bancar doar pentru ca voi nu puteti deschide un cont la o banca din Romania. Daca totusi gasesti o modalitate sa fac transferul fara sa trebuiasca sa imi dau prin telefon datele COMPLETE de card si fara transfer in strainatate, atunci iti garantez ca maine operez plata catre voi, fara nici o retinere…

    Multumesc.

    Reply
  • 19.01.2011 at 18:57
    Permalink

    Salut,
    Iti ramasesem dator cu un raspuns, scuze de intarziere, dar nu reuseam sa accesez site-ul din motive de filtru de content setat ciudat la noi.
    Am vorbit la Just IT si mi-au reconfirmat ca poti comanda tastatura de la ei, platind in Romania.
    Service-urile de post garantie au fost autorizate de prin Iun-Iul 2010, deci e posibil ca experienta ta neplacuta cu vaio-link sa fi fost mai devreme.

    Daca mai e ceva, ai datele mele de contact.

    Multumesc si toate cele bune,
    Mircea

    Reply
  • 30.01.2011 at 22:08
    Permalink

    Salut Mircea, am rezolvat cu tastatura multumita ajutorului tau. Iti dai seama ca renuntasem complet la ideea de a face ceva in sensul asta dupa cele doua experiente.
    Cred ca poti recomanda sefului direct sa iti acorde o marire pentru ca ai spalat obrazul unui brand puternic in fata mea (si a cititorilor mei).

    Multumesc mult pentru ajutor,
    Gabi

    PS: Ca idee „intamplarea” cu cartea de credit a fost in luna Decembrie, cea cu transportul undeva cu 5-6 luni mai devreme.

    Reply
    • 10.08.2011 at 8:51
      Permalink

      Buna, cat a costat achizitia si schimbarea tastaturii?
      Eu am un VAIO model PCG-8Z1M.
      Multumesc.

      Reply
      • 10.08.2011 at 13:16
        Permalink

        Salut, nu mai retin exact, dar poti sa dai un tel la JustIT si te lamuresc ei. Stiu ca a fost mai mult decat rezonabil (cel putin in comparatie cu ce imi propusese call centerul Sony)

        Reply
  • 2.02.2011 at 20:51
    Permalink

    Nu esti singurul! Am patit si eu la fel. Cu firma de service ITLand. Trei defectiuni in 45 de zile si a patra la o saptamana de la expirarea garantiei ( azi). Prima defectiune s-a repetat de trei ori! De fiecare data mai lipea un fir sau un contact dar in alt loc! Si defectul era acelasi. Ultima data cica l-au tinut opt zile ca sa-i faca un recovery. Dupa 7 zile iar s-a defectat. Si au monopolul in Romania. Ultima data am vorbit cu o fata care mi-a spus sa-l trimit cu 17 euro plus TVA pt. constatare. Dupa aceea s-ar putea sa-mi schimbe placa de baza , ca acum nu ma-i rezista lipiturile si trebuie sa dea si garantie. Dar placa cica valoreaza mai mult decat tot laptopul VAIO. Ce sa fac, sa-l arunc?
    Am zis ca fac o investitie intr-un produs de calitate. M-am inselat amarnic.

    NU CUMPARATI SONY VAIO!

    Reply
  • 5.02.2011 at 4:30
    Permalink

    Iapepe, la mine a fost mai simpla problema, era vorba despre o tastatura defecta. Plus ca la mine era POST-SERVICE, pt ca nu mai avea garantie laptopul. Nu stiu daca pe service au exclusivitate cu ITland, dar poate te ajuta cu un sfat Mircea, asa cum m-a ajutat si pe mine. Succes!

    Reply
  • 7.02.2011 at 10:59
    Permalink

    @ Iapepe: Cred ca te inseli: Service-ul in regim de garantie pentru VAIO-urile vandute in Romania se executa in regim pickup and return prin intermediul vaio-link 021-3138872 . Pentru operatiunile care fac obiectul garantiei clientii nu platesc nici transport si, evident nici reparatia in sine. Reparatiile se fac in regim de linie de productie, intr-o singura locatie pentru toata Europa. Pentru post-garantie, asa cum poti constata si din linkul postat anterior, exista 2 centre service autorizate in Romania: Just It- http://www.justit.ro/ si MB Distribution http://www.mbd.ro/ . ITLand NU este centru service autorizat de Sony. Ceea ce inseamna ca nu au primit training in acest sens si ca nu au nici o relatie contractuala cu Sony. Cat despre monopolul pentru Romania… no comment. Poate la alta firma, dar in nici un caz la Sony.

    Reply
  • 7.02.2011 at 17:07
    Permalink

    Asa este. Dar cei de la DOMO considera ca sunt importatori directi si au ales singuri firma de service. Sunt de acord ca nu au primit training in acest sens si ca nu au nici o relatie contractuala cu Sony, dar asa scrie pe certificatul de garantie.
    Pot sa-i atac cu acest lucru la ANPC?
    Au primit aparatul a patra oara si l-au trimis tot la ITLand. Il repara gratis daca are acelasi defect. Pot sa scrie ce vor pe PV. Cine ii verifica?
    Ce mai pot sa fac?

    Reply
  • 7.02.2011 at 17:15
    Permalink

    Nu cred ca poti sa-i ataci cu faptul ca nu au ales calea oficiala de service.
    Dar ii poti ataca cu faptul ca ai avut defectiuni repetate, cred. Dpdv legal, vanzatorul e responsbil in fata cumparatorului. As sugera sa consulti legea 449/2003. S-ar putea sa gasesti acolo ceva baza legala cu care sa-ti sustii punctul de vedere.

    Reply
  • 11.02.2011 at 16:03
    Permalink

    salut, am si eu o problema cu ecranul am garantie si am trimis de doua ori pt acelasi problema in servis la frankfurt dar vad ca se repeta dez si dupa ce se termina termenul garantiei nu cred ca as putea sa o mai repar pt ca costa prea mult… am luat la 1000 de euro cnd a aparut acel model… si daca tot se repeta defectiunile… as putea sa le dau in judecata ? pt ca imi afecteaza si buzunarul si timpul .

    Reply
  • 19.03.2011 at 10:35
    Permalink

    Buna ziua ,

    As putea scrie si eu un post de genu la ce nervi am avut zilele trecute. Sa va spun si povestea mea. Am cumparat un Sony Vaio in decembrie 2009, dupa jumate de an mi s-a stricat click’ul stang de la touchpad (adica functiona dar nu raspundea tot timpul la comenzi), oricum l-am folosit foarte rar pentru ca mi-am achizitionat din start mouse extern. In fine, nu i-am acordat atentie…dupa alte cateva luni, a inceput sa mi se crape carcasa, in fata, de la cum se inchidea clapeta si cadea direct pe gaura pentru card. SI DE N-AM AVUT GRIJA DE LAPTOPU ASTA !! No buuuun, mi-am trimis frumos Sony Vaio’ul meu in garantie la Frankfurt. Primesc un telefon dupa cateva zile, ca garantia mea nu acopera nimic din astea doua si trebuie sa platesc 269 de euro pentru reparatie. Deci dupa ce ca anu trecut am dat o caruta de bani sa-l iau, acum trebuie sa platesc inca un sfert din el, sa-l repar.
    Inca e acolo laptopul, si ei asteapta raspunsul meu daca sa-l repare sau daca sa mi-l trimita acasa.
    Merita oare mai bine sa-l aduc acasa si sa-l trimit in service la bucuresti? sau mai bine le zic lor sa-l repare si gata?…sau alta varianta tongue
    Daca cititi mesajul cat de curand mi-ar placea sa ma ajutati cu vreo parere, varianta…
    Multumesc!

    Reply
    • 19.03.2011 at 16:00
      Permalink

      Alexia, iti multumesc ca ne-ai spus povestea ta, dar nu stiu exact cum te pot ajuta eu.
      Parerea mea este ca ar fi trebuit sa incerci pe tot posibilul sa nu trimiti in Germania, ca oricum te costa drumul, dar acum daca ai trimis…

      In principiu cred ca ar trebui sa te interesezi cat te costa reparatia aici, in Romania. Pentru asta poti sa incerci sa vorbesti cu cei de la JustIt (JUSTIT.RO).

      Sau poate iti da un sfat si Mircea, care m-a ajutat si pe mine cu ceva informatii. Mircea? happy

      Reply
  • 6.04.2011 at 0:01
    Permalink

    Salut,
    ….si eu tocmai eram pe punctul de a ma decide sa-mi schimb laptopul cu un Vaio -VPCEB4Z1E/BQ.EE9, dar dupa ce am vazut pe aici….am mari indoliei!
    Eu acum sunt posesor de HP si nu am avut nicio problema cu el, deci nu stiu cum e service-ul la ei, insa la Sony mi se pare destul de complicat dupa cum descrieti voi prin experientele traite.Si eu care credeam ca e ok din pct de vedere al service-ului: patesti ceva, hop la DHL, in Germania si gata problema e rezolvata dupa 7 – 10 zile…insa nu prea e asa…sau e insa cu niste costuri cam mari! (o fi el produs „premium” insa…winking; apopo, stiti ceva de povestea ca pe timpul reparatiei ti se da alt laptop in schimb, aceeasi configuratie???
    Deci, ce ma sfatuiti, sa dau investesc in Japanese despre care am tot respectul sau sa ma mai gandesc? (asta urasc si am urat mereu, sa am probleme cu ceva ce am cumparat, tocmai ca sunt adeptul sa dau un ban in plus insa sa fie de calitate si sa stau confortabil dupa!!!pt. mine laptopul e vital, il folosesc zilnic la job nu la distractie!!!).
    Acuma, tre sa vedem si partea plina: cate Vaio ajung in service….ca procentaj?eu zic ca si de aici se vede fiabilitatea!degeaba au service bun, daca rata de revenire in service e de 50%!

    Merci!

    Reply
    • 18.04.2011 at 16:31
      Permalink

      Salut, din cate am inteles si-au mai rezolvat din problemele de service. Pe mine m-a indrumat Mircea Stoicescu catre unul dintre partenerii de service locali si am schimbat rapid o tastatura. Mai multe nu pot sa iti zic, pentru ca nu stiu.

      Reply
  • 21.04.2011 at 23:28
    Permalink

    Salut, si eu posesor de Vaio, si eu consider ca am facut cea mai mare greseala achizitionand asa ceva…eu am modelul VGN-FZ11Z, primul model cu blu-ray writer, am zis k am dat lovitura cu el…si, cu 2 zile inainte sa expire garantia a crapat. M-am zbatut si l-am trimis de urgenta la service in Frankfurt si am scapat, se arsese placa de baza de la supraincalzire, asa ca au inlocuit-o, nu am platit nimic. Garantia s-a dus de tot si problemele au aparut, bateria ma tine aprope 2 (doua) minute. Iar acum, mai nou aflu ca chipul meu grafic e defect din fabrica, este vorba de G86 (GeForce 8400GT), si am auzit ceva de genul ca Sony ar repara gratuit aceasta problema, cu conditia sa nu fie laptopul mai vechi de 4 ani.
    Poate confirma sau infirma domnul Mircea? In momentul de fata, pentru a putea utiliza laptopul am dezinstalat driver video ca sa nu crape sistemul si sa ma umple de BSOD.
    Multumesc

    Reply
  • 26.04.2011 at 10:42
    Permalink

    Salut,
    @ Liviu,
    Imi pare rau pentru problemele intampinate.
    Pentru problema cu placa video, te-as ruga sa suni la vaio-link: 021 3138872. In principiu seria ta ar trebui sa se incadreze in regimul de garantie pentru problema Nvidia, dar va trebui sa verifici cu operatorii de la suport inainte.
    Bateria e consumabil, pentru a-i prelungi durata de viata ai fi putut folosi softurile de management al bateriei de pe laptop, din pacate sfatul meu e tardiv acum.

    @ Alexia: imi cer scuze, abia acum am vazut mesajul tau: probabil ca l-ai reparat deja. Din pacate, daca in ceea ce priveste defectul fizic, acela cu capacul spart, e de inteles ca ti-au refuzat reparatia, nu inteleg de ce au refuzat reparatia touchpadului. Daca nu ai luat inca decizia (desi mi se pare improbabil) eu as zice sa suni la just it http://www.justit.ro si sa te consulti cu ei asupra cazului. Functiile de detaliile pe care le dai, presupun ca vor putea sa-ti dea un sfat pertinent.

    @ Stefan Moraru: Evident, daca iti bazezi decizia de cumparare pe un blog care colectioneaza nemiultumirile clientilor carora li s-a stricat, probabil ca vei decide spre alt brand. Evident, oricat de mica ar fi rata caderilor pentru un produs, daca tu esti intre cei carora li s-a defectat produsul, nu te incalzeste cu nimic statistica lor. Cu alte cuvinte degeaba au ei rata de 1%, daca al tau s-a stricat, pentru tine tot 100% e si tot nemultumit vei fi.

    Mie VPCEB4Z1E/BQ.EE9 mi se pare o alegere excelenta din punct de vedere al raportului calitate/pret si sta foarte bine inclusiv la comparatia cu modelele concurente, dar, evident, sunt subiectiv happy .

    Multumesc,
    Toate cele bune,
    Mircea

    Reply
    • 27.04.2011 at 16:14
      Permalink

      Hristos a inviat!
      Merci pt. raspunsuri.

      Mircea, sper sa service-ul Sony sa se fi inbunatatit si in cazul in care ma numar printre cei 1% din „caderile” de produse sa fiu multumit de service.Oricum, procentul ratei de revenire in service poate spune multe despre un produs/brand!

      Eu m-am orientat spre Vaio, intreband, studiind piata, etc. si bineinteles ca am dat si de acest blog unde, da sunt mai multe pareri contra notebookurilor Vaio.E normal oarecum, cand ai o problema/nemultumire cu orice produs/serviciu, incepi sa spui si altora; in schimb cand esti multumit si nu ai avut necazuri cu un produs…..de obicei nu prea se lauda nimeni ;asadar, da se colectioneaza nemultumiri si se atrage atentia asupra unor aspecte negative, ceea ce pt. voi si pt. noi, ca si clienti, eu zic ca e bine!

      Eu am incredere in Sony, in general sunt fan al produselor japoneze si sper sa nu fiu dezamagait de Vaio.Imi voi cumpara unul pt. ca da, se pare ca raportul calitate/pret/design e f bun fata de concurenta!

      Imi poti spune te rog cand vor aparea la vanzare si in alte magazine, in afara de Sony Center, seria de laptopuri SB? (stiu ca destul de nou lansata pe piata).

      Merci!

      Stefan

      Reply
  • 27.04.2011 at 0:28
    Permalink

    salut

    am si eu o problema cu sony vaio vpceb41j. nu imi mai functioneaza tastatura si keypadul in sistemul de operare(windows 7). tot ce e p usb merge perfect. ce as putea face?este problema soft sau hardware(tastele merg in afara sistemul de operare)? astept un raspuns . mersi!

    Reply
  • 27.04.2011 at 17:10
    Permalink

    Salut,
    Adevarat a inviat!

    Si multumesc pentru interesul aratat produselor Sony.
    SB gasesti deja in Media Galaxy si poti sa comanzi si la emag. Posibil sa fie disponibil si in alte magazine on-line si off-line, pentru ca e deja prezent in stocurile distribuitorilor.
    Oricum, inainte de cumparare te sfatuiesc sa mergi in magazin si sa verifici acolo daca modelul ales pe baza documentarii corespunde asteptarilor tale. Nici un review nu inlocuieste experienta proprie happy .

    Toate cele bune,
    Mircea

    PS: Disclaimer: Cifrele din mesajul meu anterior au doar rolul de a ilustra abordarea, a nu se intelege ca eu declar o anume rata de revenire in service pentru un anume brand.

    Reply
  • 28.04.2011 at 12:18
    Permalink

    Salutare,

    Laptop luat in Ianuarie anul trecut, seria FW pret peste 60 mil.
    A fost schimbat pe garantie hardul de 3 ori pana acum. De fiecare data mi-a crapat si am pierdut tot ce aveam pe el. Bun laptop de business. De fiecare data mi-au dat alta marca de ficare data a crapat.
    Acum iar sta sa-mi pice hard-ul. Cica pana nu crapa de tot n-am ce face. Blue-screen imi da cam odata la 2-3 zile, de obicei cand se supraincalzeste.
    Practic nu sunt in stare sa mi-l repare. Probabil o sa mai schimb hardul de cateva ori pana o sa-mi expire garantia.

    Recomand clar sa nu va luati VAIO!!! Arata bine si atat.

    Reply
  • 28.04.2011 at 21:29
    Permalink

    Salut ! si NU CUMPARATI VAYO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    In luna februarie anul curent am cumparat un Vayo de 3200 ron de la new link (sony center mall vitan) si de aproximativ 3-4 saptamani incerc sa rezolv o problema de fabricatie pe care produsul o are, de fapt doua, tastaura desprinsa si zgomote foarte ciudate.
    in prima faza am luat legaturacu vayo sport si am foar foarte uimit de raspunsul acestora si anume ca defectul reclamat nu face parte din garantie si acest lucru fara sa vada nimeni produsul. Dupa ce m-am certat un pic cu ei au spus sa trimit produsul in cehia cu o firma de curierat si fara am un proces verbal; in care sa mentionez starea produsului (adica ESTE ABSOLUT NOU NOUT), iar daca se constata ca defectul nu face parte din garantie platesc 160 de euro doar constatarea + suplimentar reparatia produsului. eu le-am spus ca-l trimit doar daca se mentioneaza intr-un proces verbal faptul ca produsul este nou, asta ca sa ma asigur pentru eventualele pagube survenite in timpul transportului si reparatiei. Dar nu au fost de acord. Am luat legatura si cu sediu sony pentru europa care se ala in belgia, mi s-a spus ca problema se va rezolva, ca voi fi sunat dar nimic.
    Pana la urma am incercat si le vanzatorul produsului SONY CENTER, unde am luat legatura cu un domn Adrian Stioca si am crezut ca totul sa rezolvat, ma indrumat sa duc produsul mla magazin, unde am facut un PV de predare primire si produsul sa dus la just it pentru o constatare a defectului, iar in situatia in care se constata acest lucru as fi primit alt produs similar sau banii inapoi ( asta conform celor spuse de domnul Stoica).
    Dupa o saptamana si 3 zile am fost informat ca produl se putea inlocui doar daca ma prezentam in 14 zile de la achizitionare – dar eu ca ma zbat de o luna ce sa mai zic ESTE INADMISIL ASA CEVA NISTE NESIMTITI, te prostesc sa le cumperi si dupa aia isi bat joc de tine si mai ales de banii tai, pur si simplu nu ii interseaza iti rad in fat si zic daca aveti ceva de reclamat sa av duceti la OPC. CEA MAI MARE PACALEALA CU VAYO TEAPA DE TEAPA. NU FACETI GRESEAL APE CARE AM FACUT-O EU.

    Daca domnul Stoicescu ma poate ajuta si pe mine cu unsfat as fi foarte recunocator dar nu cred ca cineva poate sa repare TZEAPA pe care am luat-o.

    multa sanatate si va urez sa nu treceti prin ce am trecut eu.

    Reply
  • 2.05.2011 at 10:02
    Permalink

    @Adrian: Sper ca in urma discutiei de vineri sa se fi clarificat oarecum lucrurile si pasii de urmat.
    In apararea celor de la call center va pot spune urmatoarele:
    – descrierea facuta de dvs defectului nu a fost extraordinar de concludenta, faptul ca tastele din dreapta suna un pic altfel decat cele din stanga si ca rigiditatea perceputa a carcasei la apasarea cu degetul difera in stanga fata de dreapta nu m-au convins nici pe mine ca e vorba intr-adevar de un defect de fabricatie, dar pentru asta e in masura sa se pronunte service-ul, nu eu, de asta ar fi trebuit sa permiteti preluarea via curier.
    – cei de la call center nu v-au zis ca nu e in garantie, ci ca daca nu face obiectul garantiei (de exemplu cazul in care prezinta urme de abuz sau interventii neautorizate) e posibil sa vi se solicite achitarea sumei de 160€ costuri de transport si diagnosticare. Nu va pune nimeni la indoiala buna credinta, dar din experienta mea de service au existat astfel de situatii, de aceea vi s-a comunicat aceasta posibilitate. Conversatia se inregistreaza tocmai pentru a evita situatiile conflictuale datorate neintelegerilor.
    – dumneavoastra ati facut primul apel pe data de 3.04, deci la 2 luni de la achizitie, si apoi ati refuzat sa vi se trimita curier pentru preluare, deoarece acesta nu va dadea proces verbal. Ati reluat subiectul si corespondat pe mail cu Adrian Stoica joi 28.04 , iar vineri la pranz aveati deja o solutie ca sa se acopere si partea de preluare cu proces verbal. Daca mai sunt neclaritati, va stau la dispozitie.

    Multumesc,
    Toate cele bune,
    Mircea Stoicescu

    Reply
    • 16.02.2012 at 1:19
      Permalink

      Buona ,
      Am un sony vaio seria z model 2011.
      Am achizitionat recent un dock station si vreau sa mi cumpar un monitor 27 inch.
      Te rog sa mi spui dc este posibil sa obtin o rezolutie mai mare
      decat hd.(Am verificat pe net si placa video duce mai mult) e
      pacaleala sau e adevarat? Sau nu pot seta o rezolutie mai mare decat 1980×1080
      Thx

      Reply
      • 20.02.2012 at 10:03
        Permalink

        Salut, sorry ca am aprobat asa tarziu comentariul tau. Eu personal nu ma ocup de suport tehnic la Sony Vaio, dar cred ca poti suna la serviciul de suport al Vaio (cu o cautare pe Google afli si numarul de telefon). Bafta!

        Reply
  • 2.05.2011 at 12:04
    Permalink

    Buna ziua,

    Nu conteaza cat de concludenta a fost explicatia mea, orice service mai ales Sony nu poate si nu este normal sa puna un diagnostic fara sa fie 100% sigur de acesta, mai ales fara sa fi vazut produsul.

    Am mai spus si mai repet inca odata: cum pot sa trimit produsul in service-ul respectiv fara PV cand ei au raspuns la prima solicitare a mea ca defectul nu se incadreaza in conditiile de garantie.

    In cursul zilei de astazi am solicitat domnului Stoica sa fie de acord ca produsul sa fie trimis din nou de catre magazin catre punctul de service JUST IT, pentru ca acest lucru s-a mai intamplat si in trecut.

    Va multumesc si sper in rezolvarea cat mai rapida a situatiei deoarece am nevoie foarte urgenta de notebook si nu consider ca este corect sa astept atata timp pentru a se rezolva acesta situatie neplacuta.

    Reply
  • 13.05.2011 at 14:30
    Permalink

    Buna ziua! As vrea sa adresez o intrebare d-lui Stoicescu Mircea. Am o problema cu un netbook Sony Vaio seria M,imi apar niste linii verticale de pixeli pe ecran,banuiesc ca cei de la sony sunt foarte constienti de aceasta grava problema.Problema este ca a fost trimis in service si dupa cateva zile acele linii au reaparut, intradevar mult mai putine decat inainte de prima interventie, cum as putea face ca produsul sa fie declarat DOA si sa imi fie inlocuit ?

    Va multumesc pentru timpul acordat!

    Reply
  • 13.05.2011 at 15:59
    Permalink

    @ Silviu:
    Buna ziua,
    Imi pare rau ca aveti probleme cu el. Cei de la Sony sunt constienti de probleme in masura in care sunt sesizati de existenta lor. DOA inseamna Deffective on Arrival si se aplica produselor defectate in primele 2 saptamani de la cumparare. Peste aceasta limita decizia de inlocuire apartine exclusiv centrului service. Din pacate nu as putea sa va spun exact criteriile, o sa va rog sa intrebati la call center. Stiu insa ca monitorizeaza produsele intoarse de la client la putin timp de la reparare si iau masuri de imbunatatire a performantei (inclusiv penalizarea echipei care s-a reparat de reparatia initiala). V-as ruga sa luati din nou legatura cu ei, si sa aranjati preluarea produsului. Imi pare rau ca nu va pot ajuta cu mai mult la acest stadiu. Daca mai sunt probleme, va rog frumos dati un semn.
    Toate cele bune,
    Mircea

    Reply
    • 27.05.2011 at 11:42
      Permalink

      Buna ziua!

      Stimate domn Mircea Stoicescu,
      Apelez iarasi la dumneavoastra in legatura cu un Sony Vaio M care se afla in service la momentul actual, la care s-a gasit urmatoarea problema S0001-BROKEN/DAMAGED. As dori sa comunic cu dumneavoastra prin alta metoda decat cea de a o face prin intermediul acestui site. Astept un raspuns de la dumneavoastra.

      Cu stima,
      Silviu S.

      Reply
      • 27.05.2011 at 13:36
        Permalink

        Buna ziua,
        mailul meu este mircea.stoicescu at eu.sony.com
        eventual dati un nr de telefon si ne auzim asa…
        Multumesc,
        Toate cele bune,
        Mircea

        Reply
      • 22.08.2012 at 10:24
        Permalink

        Silviu, nu stiu daca mai esti de gasit pe acest blog, dar imi incerc norocul. Acelasi diagnostic a fost pus si laptopului meu, si ma obliga sa platesc spunind ca defectiunea e cauzata de mine. In zadar ma straduiesc sa le explic ca eu nu am facut nimic, ca inainte de asta mi-a mai facut probleme, ei o tin langa ca eu sint de vina, desi nimeni nu-mi explica prin ce actiune a mea as fi putut determina problema. Imi poti spune, te org, cum s-a rezolvat la tine? Multumesc mult

        Reply
  • 13.05.2011 at 18:01
    Permalink

    Domnu Stanescu Mircea, laptopul este cumparat de la inceputul lunii aprilie ,2 aprilie.Am semnalat problema celor de la Sony cred ca in cele 2 saptamani de care spuneti dumneavoastra.De buna credinta nu intentionam la acel moment sa schimb acest laptop pentru ca am zis ca se poate repara, totusi a mai durat 1 sau 2 saptamani pentru ca am urmat procedurile indicate de cei de la call center.Abea dupa ce am trimis niste poze operatorului acesta mi-a facut procedura de trimitere in service…Azi dimineata am sunat sa relatez problema care a reaparut dupa fix 5 zile de cand lapropul mi-a fost incredintat dupa iesirea din service.iarasi am urmat procedura care mi-a fost transmisa,adica sa dau restore la system la o anume data inainte de anumite update-uri facute prin Vaio Update.Problema care ma face sa astept mai mult timp este ca acele dungi cu care ma confrunt imi apar la o anumita perioada de timp,respectiv 2-3 zile. Din ce am sa aflat de pe diferite forumuri de la alti posesori de Vaio care au aceasta problema se pare ca este iremediabila.Ceea ce vreau sa va intreb, din ce informatii am reusit sa strang am aflat ca daca aparatul sufera 3 interventii in service pot cere schimbarea acestuia, se urmeaza aceasta procedura si pentru firma Sony? As putea cere si in acest moment schimbarea chiar daca nu se poate declara DOA?

    Imi cer sucuze pentu pentru eventualele neplaceri.
    Va multumesc pentru timpul ajutorul acordat!
    O zi buna !

    Reply
  • 14.06.2011 at 18:34
    Permalink

    Buna ziua!

    Dle Mircea Stoicescu, va rog sa-mi acordati si mie ajutorul caci m-au disperat comentarii de mai sus. Am achizitionat un SOny Vaio din Malaezia cu precizarea ca mi s-a confirmat o garantie internationala de 1 an. La a doua folosire a laptopului am intampinat aceeasi problema cu Silviu, adica mi-au aparut niste dungi verticale pe display, astfel incat nu pot porni laptopul. Mentionez ca data achizionarii este 06 iunie 2011 si as dori sa stiu exact ce am de facut, caci deja ma ingrijorez ca voi avea aceleasi probleme ca ceilalti, insa nu cred ca voi face fata unui asemenea stres.
    Va rog un raspuns cat mai urgent si clar sa pot repara defectiunea. Multumesc din suflet!
    ELENA

    Reply
  • 14.06.2011 at 19:59
    Permalink

    Buna elena…inainte de toate pentru ca garanntia internationala sa fie valabila trebuie sa intregistrezi produsul pe site-ul sony… Problema se va rezolva probabil daca faci acest lucru cat mai curand daca trimiti laptopul in service…Poti suna la numarul 0213138872 si sa discuti cu un operator sony …. Sper ca ti’am fost de ajutor….

    Vreau sa ii multumesc public domnului Stoicescu pentru ca in cursul zilei de azi cazul meu a fost solutionat cu ajutorul dansului dupa unele probleme neprevazute…Va multumesc!

    Reply
  • 14.06.2011 at 21:37
    Permalink

    Silviu,
    multumesc din suflet.Speram ca pasii pe care mi i-ai descris sa nu fie necesari pt ca timpul ma omoara, iar „pregatirea terenului” prin aceste comentarii este dezastruoasa pt nervii mei. In mod cert n-as face fata acestui stres, mai ales ca nu ma pricep deloc la acest domeniu si voi fi o „victima” sigura a acestor proceduri complicate!
    Sper totusi sa am parte de acelasi ajutor din partea dlui Mircea, care ar trebui premiat de cei de la Sony…happy
    Cer scuze dlui Gabi Boaca ca „abuzez” de pagina sa, iar dlui Mircea Stoicescu ii solicit in continuare si cu disperare AJUTORUL!!!
    Toate cele bune tuturor!

    Reply
    • 15.06.2011 at 1:53
      Permalink

      Elena… iti recomand sa suni la vaio link cat mai curand posibil… Eu pot sa iti dau doar cateva sfaturi pentru ca am trecut prin asa ceva si pot sa zic ca apartin acestui domeniu, urmand studiile informaticii (poti lasa o adresa de mail daca doresti mai multe sfaturi) ….

      Cei care au astfel de probleme si nu mai beneficiaza de garantie as sugera sa faca un reball al cipului video pentru ca asta ar putea fi solutia …

      Reply
  • 15.06.2011 at 7:39
    Permalink

    @elena: Ceea ce a spus Silviu e valid: pentru a activa garantia internationala laptopul trebuie inregistrat. Numarul de telefon de la VAIO -Link este 021 3138872. Daca intampinati probleme, dati va rog un semn.
    Toate cele bune,
    Mircea

    Reply
  • 15.06.2011 at 14:10
    Permalink

    Multumesc, domnilor! Voi incerca sa fac acest pas…
    Silviu, adresa mea este lulicora@yahoo.com….as vrea sa-ti adresez cateva intrebari daca se poate caci zilele trec.
    Dle Mircea, incerc sa va stresez cat mai putin de acum, insa nu garantez ca nu va mai deranjez…happy Recunostinta pt raspuns si intentie!

    Reply
  • 19.07.2011 at 18:29
    Permalink

    Buna ziua

    Dupa 10 ani de strans bani mi-am luat un Laptop Sony Vaio model PCG – 61112L , sunt in grad de handicap si am 200 lei venit lunar de aceea nu pot plati mai mult de 300 lei pe reparatie cu tot cu transport retur pe un laptop ce nu l-as putea vinde cu mai mult de 1500 lei .

    Dupa 1.5 ani de folosire am vrut sa fac o curatenie interioara, asta sa intamplat acum 4 luni cand am vrut sa curat tastatura … si am demontat placa de baza nestiind cum sa dau jos tastatura iar cand le-am pus la loc nu a pornit , la service a zis ca nu am pus bine ceva de la alimentare dar sunt sigur ca totul era bine pus ca si acum.

    Tot atunci am dat jos niste pleie de pe carcasa care mi sa zis la service ca sunt pt racire… , am vazut ca erau conectate si la alimentare si aveau lamele care se propteau pe unele componente dar nu sunt deacord cu acest concept, ori se face carcasa din metal ori din plastic nu o faci din plastic si o umpli de pleie si a functionat 4 luni fara pleie.

    Curand sau desprins de pe placa de baza 2 piulite ce tineau capacul de la hdd, am desfacut placa de baza si am studiat posibilitatea de a da o gaura in ea pt a monta un surub ce sa tina piulitele pt hdd dar am renuntat fiindca e prea aproape de circuite.

    Cand am pus totul la loc nu a mai pornit la fel ca acum 4 luni dar lasand cateva ore conectat la curent a pornit ce cred ca a facut intamplator la service acum 4 luni , dar nu mergea touchpadul fiindca eu ma chinuiam pe sub placa sa pun panglicile, am pus panglica bine porneste imediat dar nu mai mergea tastatura , am pus panglica bine dar dinou dupa ce am deconectat toate panglicile nu mai porneste decat dupa cateva ore de conectare la curent cand iar nu merge tochpadul , pun panglica bine dar nu mai porneste deloc , nici dupa 3 zile de conectare…

    Ultima data cand a pornit l-am pornit fara placa cu mufe si a aparut cu rosu semnul de sunet si nu se auzea nimic , sa fie din cauza asta ca nu am pus placa cu mufe…?

    L-am dus la service in Lugoj unde sa constatat ca nu porneste din cauza placi de baza nu a procesorului , alimentarii …

    Unde sa il trimit?

    Reply
  • 20.12.2011 at 0:16
    Permalink

    Buna Mircea. Am si eu o intrebare daca mai esti cumva pe acest forum. Am achizitionat un laptop SONY VAIO VPCEB4Z1E/BQ pe la inceputul acestui an. In urma cu o luna am reinstalat WINDOWSUL, introducand codul de autentificare de pe spate. Mi-am instalat toate driverele, impreuna cu VAIO Update. Problema este ca am un driver la placa video (ATI MOBILITY RADEON HD 5650) din NOIEMBRIE 2010 si nu mai apare nici un alt update nici pe site nici prin VAIO Update. CUM AS PUTEA SA EFECTUEZ UN UPDATE LA ULTIMA VERSIUNE FARA SA FOLOSESC PROGRAME DE GENUL ATI MODDER? te astept cu un raspuns cat mai repede. Multumesc !

    Reply
  • 25.01.2012 at 11:27
    Permalink

    Buna ziua !

    Daca tot isi spune fiecare oful sa mil spun si eu.

    Detin un vaio AR51M de cativa ani . Totul bun si frumos, am fost si sunt in continuare multumit de el . Probleme am avut cu placa video (GeForce 8400GT), exact cum spunea cineva mai sus , am reparato la un alt service decat cele licentiate de sony pentru ca nu am stiut de ele . Supararea mea este ca am balamalele rupte la el si am gasit doar la unul din acele doua serviceuri prin comanda la frumoasa suma de 500 ron , ceea ce mi se pare exagerat tinand cont ca am gasit pe alte siteuri display cu 560 ron . Fac aceasta comparatie pentru ca dupa parerea mea displayul este totusi o „tehnologie” pe cand balamalele niste fiare . Daca stiti cumva de unde altundeva as putea sa comand acele balamale la un pret mai decent va rog sa lasati un mesaj.

    Reply
  • 25.01.2012 at 15:32
    Permalink

    Am un Vaio VGN cumparat acum 4 ani ;s-a defectat cind era in garantie , dar imbolnavindu-ma grav a ramas defect .As dori sa-l repar , defectul consta in imagine cu dungi sau alte desene.Am cautat informatii pe net si mi s-a spus ca este placa video sau placa de baza.Am intrebat pretul pentru reparatii. Raspunsuri :
    -pentru placa video : 100-430 ron,iar la service Sony 2000 ron
    -pentru placa de baza : 400 ron-150€-250€,iar la service Sony 2400 ron

    Reply
    • 25.01.2012 at 15:43
      Permalink

      Elena, vezi ca dl Mircea recomanda mai sus anumite companii pt service autorizat, incearca si acolo. Totusi service-ul autorizat este intotdeauna ceva mai scump decat „niste baieti” care nu stii de unde procura piesele.
      Nu zic ca e mai bine asa sau invers, tine de alegerea/buzunarul/increderea fiecaruia unde sa isi repare…

      Reply
  • 25.01.2012 at 16:09
    Permalink

    Merci, Gabi…problema s-a rezolvat …cu greu, dar bine. Laptopul meu era in garantie internationala, deci putea fi reparat gratuit.
    a fost foarte greu sa stabilesc ceva cu cei din Malaezia.
    Dupa vreo 10-14 zile de mailuri si telefoane, a venit un curier si a luat laptopul care a fot trimis in Franta, iar dupa 2 zile a sosit reparat.Pana in prezent e totul ok.
    Dl mircea m-a ajutat initiat cu cateva sfaturi, apoi m-a abandonat, ignorand mailurile mele insistente …asa sunt oamenii…
    Multumesc pt postarea ta, m-a ajutat f mult.
    Numai bine!

    Reply
  • 25.01.2012 at 18:06
    Permalink

    @elena,
    Ma bucur ca s-a rezolvat.
    Imi cer scuze, am cautat acum mailurile de la dvs: am un mail care se pare ca a venit cand eram in concediu, si s-a pierdut in cele cateva sute pe care le-am primit in acea perioada.
    Uitandu-ma la el, nici nu cred ca puteam sa va ajut mai mult decat cu un sfat: deschisesem deja caz pentru el, presupun ca ati aranjat ridicarea lui de catre curier si s-a rezolvat. Tot ce as fi putut face atunci era telefonul fara fir…

    @Andrei: de cele mai multe ori, update-urile de drivere de la producatori apar ca sa suporte chipseturi nou lansate. Producatorii de laptopuri, si Sony nu face exceptie, updateaza driverele pentru produsele lor in cazul in care update-ul aduce si imbunatatiri semnificative privind performanta sau facilitati noi. Imi pare rau, dar nu va pot sugera o alternativa pentru update.

    @elena a: va rog incercati sa obtineti o cotatie de pret si de la Just IT http://www.justit.ro. Poate va pot da niste cotatii mai bune, odata ce vad produsul…

    @Florian: Din pacate am primit confirmarea pe acel nivel de pret. Nu va pot sugera o alternativa mai ieftina.

    Ca un comentariu general: Imi cer scuze, nu pot sa influentez eu sau colegii mei preturile de la piesele de schimb. Pot fi sau nu de acord cu ele, dar sunt constient si de faptul ca in aceste preturi exista un cost important dat de operatiunile logistice.

    Reply
  • 25.01.2012 at 19:22
    Permalink

    Mircea Stoicescu – Va multumesc pentru mesaj. Nu trebuie sa va cereti scuze , inteleg situatia si sunt constient ca toata lumea trebuie sa castige ceva ! O rugaminte as avea la dumneavoastra , bineinteles daca se poate . Stiti cumva daca se potrivesc „balamalele” altor modele de la Sony ? Multumesc !

    Reply
  • 26.01.2012 at 16:11
    Permalink

    @Florian:
    Nu am nici cea mai mica idee. Din cate am inteles de la service, s-ar putea comanda si separat stanga, respectiv dreapta. Daca aveti doar una defecta verificati cu ei.

    Succes,
    Mircea

    Reply
  • 26.01.2012 at 16:39
    Permalink

    Buna ziua din nou Mircea. Multumesc pentru raspuns. As mai avea o problema tot la acelasi laptop VPCEB4Z1E/BQ. Problema consta in: dupa aproximativ 10 minute de functionare, ventilatorul incepe sa mearga la putere maxima cu toate ca laptopul este rece. Face un zgomot foarte mare, pana acum nu prea i-am dat interes deoarece se mai oprea, dar mai nou merge incontinuu. Care ar fi solutia? Multumesc.

    Reply
  • 29.02.2012 at 21:55
    Permalink

    Buna ziua,
    Am o problema cu un Vaio si am vazut ca se discuta aici si m-am bucurat. Am cumparat laptopul acum o luna asadar garantia nu a expirat. Vroiam doar sa va intreb, aveti idee, daca am schimbat hdd-ul, neatingand nimic altceva, am pierdut garantia?

    Reply
  • 1.03.2012 at 10:48
    Permalink

    Buna ziua,

    @Andrei: scuze, am ratat sa intru pe aici in ultima vreme. Daca nu ati rezolvat inca problema, v-as sugera sa : 1. Verificati cu task managerul daca nu aveti vreo aplicatie software care tine ocupat prea tare procesorul (din task manager – Ctrl+shift+esc). 2. sunati la VAIO-link, 0213138872.
    @andreidumitrescu7: Ca sa puteti sa-l trimiteti la garantie, trebuie insa sa puneti in el HDD original. Atata vreme cat nu ati deteriorat ceva in urma schimbarii, nu cred ca e cazul sa va faceti griji. Telefonul call-centerului e acelasi ca mai sus.

    Succes!
    Mircea

    Reply
    • 1.03.2012 at 11:22
      Permalink

      @Mircea, nu este de la procesor, cred, si sunt aproape sigur ca este de la praful acumulat in interior( stau intr-o camera de camin ) si nu l-am curatat de cand l-am cumparat. Intrebarea mea este unde pot sa-l curat fara sa pierd garantia. Ai cunostiinta despre vreun service in Timisoara la care pot sa-l duc sa il curete pe loc de preferat, deoarece am nevoie contiuna de el pentru proiecte, etc. Multumesc.

      Reply
      • 1.03.2012 at 12:04
        Permalink

        Salut,
        Pt Timisoara, din pacate nu am solutie.
        Trimite-l prin curier la Just IT, http://www.justit.ro si ti-l curata baietii (sunt service autorizat pt VAIO, deci iti pastrezi garantia).
        Bafta,
        Mircea

        Reply
  • 1.03.2012 at 17:37
    Permalink

    Buna ziua!

    Pentru a face un upgrade de memorie RAM, pe un netbook Vaio-VPCM13M1E, care se afla sub tastatura iar acest lucru implica desfacerea a 4 suruburi de pe spatele aparatului trebuie facut intr-un service autorizat Sony sau pot face chiar eu insumi si garantia se va mentine in continuare ?

    Reply
  • 2.03.2012 at 0:06
    Permalink

    Buna ziua, Domnule Mircea,va multumesc de raspuns, am sunat si la Sony si mi-au confirmat ca nu este nici o problema. Gabi iti multumesc si tie pentru acest „forum” happy Ce vroiam sa va rog: daca vreunul dintre cititorii acestui forum are in posesie un Sony Vaio model VPCSE 1E1E sau model SE, as vrea sa propun o intalnire pentru o comparatie live. Platesc eu consumatia tongue numai sa fie cu locatie in Bucuresti. Daca nu este posibil, poate dvstra Mircea m-ati putea ajuta daca aveti in posesie acest produs. La Flanco, Sony Center pe site si Unirea, emag.ro si evomag.ro sunt STOC EPUIZAT!!! Nu stiu care este motivul de ce a stat atat de putin pe piata, ori s-au vandut prea bine, ori au fost scoase din fabricatie pe motive tehnice. Ce problema am eu : Cand aprind laptopul, daca deschid o fereastra si incerc sa o misc pe desktop, sacadeaza, nu se misca fluent,iar cu programul fraps scot un maxim de 44-48 FPS in desktop cu AERO. Daca schimb tema Windows-ului in „Basic” si inapoi in „Windows 7” isi revine, totul se misca fluent.Iar in Fraps am un maxim de 60 fps. Dar trebuie sa fac asta de fiecare data cand deschid laptopul. Pentru suma de 4500 RON nu cred ca este ceva ok si sper sa rezolve cei din service ceva cu el. Problema este ca si ei sa inteleaga cumva la ce ma refer eu si sa nu mi-l trimita inapoi dupa 10 zile (sper) in aceeasi stare, sa mi se spuna ori ca nu s-a gasit ceva in neregula ori ca este o hiba de fabricatie si toate sunt la fel. De aceea as vrea sa mai gasesc pe cineva care are acelasi model de laptop sa pot face o comparatie. Imi cer scuze de dimensiunea acestui mesaj. O zi buna, si sper sa primesc un raspuns.

    Reply
  • 2.03.2012 at 10:49
    Permalink

    @Silviu, din cate stiu eu, ar trebui sa fie ok si daca il upgradati dvs, dar verificati va rog cu Call Centerul pentru siguranta.
    @ andreidumitrescu7: mie imi suna a problema de driver sau conflict de drivere. De asemenea, e posibil ca in momentul incarcarii sistemului de operare procesele din background sa solicite mai mult in primele minute resursele sistemului. O solutie netestata de mine personal la ceva simptome similare (miscari sacadate ale cursorului la touchpad): ” Mergeti in Control Panel > Programs and Features > Uninstall a Program > ( si cautati in lista de programe instalate, driver-ul pentru touchpad, pe care il dezinstalati ). Problema ar fi la driver, deoarece, din O.S venea 1 data cu un driver si mai avea instalat si driverul lui de la VAIO (synaptics), astfel se bateau „cap in cap” si de aceea nu era precis cursorul.”
    Motivul pe care nu-l mai gasiti in piata mi se datoreaza: am subestimat cererea pentru acest model. Veti putea gasi succesorul acestuia in piata cca 2-3 saptamani. happy
    Daca nu se rezolva cu dezinstalarea driverului de touchpad si vreti o comparatie, am la birou prototipul unui SE1, pentru comparatie. Adresa biroului e : Sony Europe Limited, Weybridge Sucursala Bucuresti.
    Bucharest Business Park, Sos. Bucuresti – Ploiesti 1A, Sector 1, Cod Postal 013681 Corp B, Parter

    Reply
  • 2.03.2012 at 17:45
    Permalink

    Domnule Mircea, va multumesc pentru ajutor si pentru testele facute. Am sa incerc totusi sa-l trimit pe garantie. Poate cei din service stiu de acest bug si o sa il rezolve.

    Reply
  • 2.03.2012 at 20:58
    Permalink

    @andreidumitrescu7 permite-mi sa iti sugerez inainte de a trimite notebook-ul la garantie sa faci o reinstalare de windows cu partitia de recovery … Succes in rezolvarea problemei.

    Reply
  • 2.03.2012 at 21:35
    Permalink

    Am facut cam 3 reinstalari de pe partitie si 2 de pe disk-uri. Am incercat si un Win7 Ultimate si tot degeaba. Multumesc oricum

    Reply
  • 3.03.2012 at 13:46
    Permalink

    @andreidumitrescu7 este foarte posibil sa fie din cauza unui driver si acela sa fie cel de la placa video. Încearcă sa faci un update, intra pe Intel.com si selecteaza o scanare automata a driverelor si instaleaza chipsetul si video driver

    Reply
  • 3.03.2012 at 18:41
    Permalink

    datorita acestui „forum” am rezolvat gratis defectiunea placii video; am aflat ca laptopul cu o vechime sub 4 ani se repara la Praga de catre Vaio,gratis! Va multumesc pentru informatii !

    Reply
    • 4.03.2012 at 15:53
      Permalink

      Elena, cand am scris postul despre Sony Vaio eram extrem de suparat pe ei. Intre timp, cu ajutorul dlui Mircea Stoicescu supararea mea s-a diminuat vazand ca destul de multa lume si-a gasit solutii la probleme. Nu inteleg de ce companiile nu se folosesc mai mult de Internet pentru a ii ajuta pe clienti.
      Ma bucur ca ai rezolvat problema, succes in continuare! happy

      Reply
  • 14.07.2012 at 9:58
    Permalink

    nu inteleg de ce va agitati atat …. daca e in garantie il duceti l amagazinul de unde l-ati luat si sa il rezolve , nu se repara din prima si apar iar problemle sa il schimbe , nu vor sa repare sau schimbe ? dati in judecata ; nu e in garantie ? il poti repara la orice service

    Reply
  • 22.08.2012 at 11:07
    Permalink

    Ralena la mine situația s-a rezolvat dar a trebuit sa trimit in service de 3 ori a Netbook-ului…daca cumva laptopul tau a suferit socuri mecanice (adică lovit, scăpat pe jos) orice producător are dreptul de a anula garantia… Din ce inteleg tu deja ai trimis laptopul in service…

    Reply
  • 22.10.2012 at 21:48
    Permalink

    am o combina sony de 12 ani cred as vrea sa o reparm nu merge cd-triplu, zice no disc,sunt din timisoaram da-mi o solutie te rog rdx 90. mercy

    Reply
    • 23.10.2012 at 11:47
      Permalink

      Valeriu, nu stiu daca te poate ajuta dl Stoicescu de la Sony, dansul este pe zona de laptop-uri din cate am inteles. Presupun ca ar trebui sa cauti un service autorizat Sony…

      Reply
  • 8.03.2013 at 17:26
    Permalink

    va salut,
    am cumparat modelul VPCF13L8E/H in aprilie 2011, de la Sony din Afi Cotroceni ( Bucuresti) deci este si acum in garantie. Am avut probleme cu touchpadul , am sunat la Centrul de Service, a venit curierul pe data de 22.ianuarie 2013, l-a dus la Frankfurt l-au reparat si mi l-au adus acasa. Dupa aproape o luna (inca in garantie ) au aparut doua dungi verticale in dreapta una rosie si una verde.Am sunat la centrul de Service, m-au rugat sa trimit poze la support.ro@eu.sony.com, apoi a venit curierul l-au luat pe 25.februarie. 2013 si ….a inceput ! primesc un telefon dupa trei-patru zile in care mi se spune ca nu face obiectul garantiei din cauza faptului ca au gasit urme de picaturi de apa, bineinteles ca nu am varsat nimic asa cum nu am varsat nimic pe el aproape 2 ani pana la prima reparatie cand nu au gasit picaturi.Dupa discutia cu ei, m-am gandit si le-am spus si scris ca daca au aparut acele picaturi, cauza este clara si anume big grinaca ei mi l-au luat si adus , el a fost transportat nu ore ci zeci de ore cand temperatura afara era atunci noaptea pe la -15 grade si ziua tot cu minus , deci el a fost supus repetat si mai multor socuri termice din cauza faptului ca la mine in casa erau 24 grade cu plus – afara multe sub zero, la fel cand mi l-au adus –afara multe sub zero acasa la mine 22-24 grade cu plus ceea ce a dus clar la formarea condensului, ce explica acele picaturi de apa sau urme de lichid. Daca nu era aceasta procedura Sony de a-l duce la Frankfurt si din aceasta cauza sa fie supus unor temperaturi foarte joase pe o perioada lunga de timp si mai grav acelor socuri termice, nu se mai creau conditiile de formare a condensului si nu mai erau acele urme de apa. Le-am trimis un mail pe 4.03.2013,, asa cum am discutat,cu plangerea mea la unica adresa pe care o aveam si azi(8.03.2013) operatorul cu care am mai vorbit, imi spune ca de ieri sesizarea are raspuns negativ ( la ultima discutie el a zis ca ma suna el, ca-mi trimite mail… cu raspunsul) dar ca nu a primit nici un mail de la mine pentru ca de fapt trebuia sa trimit mail la alta adresa (pe care nu mi-a zis-o nimeni, nici macar atunci cand mi s-a zis ca se asteapta mail de la mine ) si anume :customersupport.ro@vaiorepair.eu . Daca condensul a aparut din cauza procedurii Sony, de ce nu este laptopul reparat in cadrul garantiei? Eu am trecut prin doua ierni cu el, nu am varsat nimic, l-au reparat in ianuarie( deci nu au gasit lichid) si imediat ce a inceput supunerea laptopului la temperaturi foarte joase pe perioade mari si la acele socuri temice … au inceput problemele. Sunt profund dezamagit. Exista vreo sansa sa se comporte in spiritul realitatii si cu onestitate?
    Cu respect, Edi

    Reply
  • 8.03.2013 at 18:37
    Permalink

    WOW !!! Un update interesant !!!!!
    Azi 8.03.2013 , am sunat la Sony asistenta (0213138872 ) , la cateva ore dupa ce am vorbit cu operatorul care mi-a dat alta adresa de email. Dupa ce am fost tinut in hold 30 de min. (ei raspundeau imediat) a raspuns o doamna , dar vorbea in engleza!!!!( am sunat la SONY ROMANIA !!!!) , mi-a cerut numele si numarul de telefon, m-a intrebat daca vorbesc engleza, i-am raspuns ca putin si mi-a zis ca ma va suna un coleg roman.. am intrebat cand si mi-a zis ca azi!!! am sunat la 18:24 si ei au terminat programul si nu m-a sunat nimeni!!! i-am spus doamnei ca are accent romanesc si mi-a zis ca este din Polonia..la Sony asistenta Romania!!!!! cred ca este clar…

    Reply
  • 10.03.2013 at 18:18
    Permalink

    Stimate Domnule Mircea Stoicescu,
    Indraznesc sa va adresez o intrebare : Ce parere aveti?
    Multumesc anticipat daca parerea nu vine dupa ce imi expira garantia.
    Constat ca foarte multe laptopuri au probleme cu acele dungi!
    Ele au aparut dupa ce a fost la ei in service…Oricum ”Binile invinge!” , credeti-ma!

    Reply
  • 16.03.2013 at 23:56
    Permalink

    Buna,

    Observand intr-un post mai vechi de-al tau ca ai prezentat un conflict similar, te rog sa imi oferi niste sfaturi pentru situatia in care ma aflu la acest moment si pe care o voi reda succint.
    Sunt studenta la master si pentru a putea sa duc la bun sfarsit proiectele a trebuit sa imi achizitionez un laptop. M-am hotarat sa imi cumpar unul de la Sony Vaio, ceea ce am si facut (laptopul a fost cumparat din Media Galaxy Brasov). Deoarece nu il aveau in magazin a trebuit sa astept putin sa mi-l aduca de nu stiu unde. Am asteptat, mi l-au adus. Cand m-au contactat telefonic sa ma duc dupa produs, m-am prezentat, iar tipul de la raionul cu pricina mi l-a despachetat (surpriza – ecranul avea niste dungi de mazga pe el, tipul s-a speriat deoarece a crezut ca e zgariat), mi-a pregatit windows-ul. Ajung cu laptop-ul acasa, incep sa ma familiarizez cu el si functiile sale. Sa ma familiarizez cu el mi-a fost mai greu deoarece scotea zgomote puternice, precum o masina turata cu toate ca eu imi instalasem pe el doar Mozilla Firefox si yahoo messenger, ma uimea pur si simplu si ma ateptam sa isi ia zborul de pe birou.
    La un moment dat, am avut nevoie sa scriu niste dvd-uri; Avand laptop, am zis sa le scriu cu el si sa nu folosesc calculatorul de birou. Ei bine, nu am avut noroc, laptop-ul meu nu scria nici dvd-uri si nici cd-uri. Trecand numai 2 saptamani de cand l-am cumparat, am zis sa ma duc cu laptop-ul la magazin sa le spun ce produs de calitate indoielnica mi-au vandut. Le-am comunicat problema iar ei m-au pus sa il trimit singura in service deoarece Sony Vaio lucreaza direct cu clientul. Eu le-am spus ca nu e normal sa fac asta din moment ce am cumparat laptop-ul de la ei. Desigur, l-am trimis singura in service, am asteptat 1 saptamana si mi l-au trimis acasa. Pe fisa de service era mentionat faptul ca i s-a schimbat unitatea optica, intr-adevar dupa aceea am putut scrie dvd-uri cd-uri.
    Desi laptop-ul mai prezenta alt defect (suportul pentru mufa de sunet facea contact imperfect) am hotarat sa nu mai mentionez si asta de teama de a nu imi retine laptop-ul in service pentru mai mult timp si de a nu putea sa imi finalizez proiectele pentru facultate. Dupa sesiunea din iarna am hotarat sa profit de vacanta si sa imi trimit laptop-ul in service pentru a ii fi reparat defectul. M-am dus cu laptop-ul la Media Galaxy Brasov sa le arat si lor problema deoarece cand le-am spus prima oara au mustacit si au spus ca poate nu stiu eu sa conectez mufa bine, oricum ceva de genul mi-au dat de inteles. Au ramas si ei mirati cand au vazut deoarece, au spus ca nu s-au mai confruntat cu astfel de situatii. I-am sunat pe cei de la Sony, am creat un caz, le-am dat toate detaliile insa cu toate acestea ei tot nu intelegeau problema laptop-ului, cu toate ca au vorbit si cu tipii de la raionul de calculatoare. La inceput, s-a crezut ca e cablul de vina. Ei bine, cei de la Media Galaxy Brasov au un laptop expus identic cu al meu. Au facut proba si pe el. Supriza, pe acel laptop (sora, frate cu al meu) cablul merge. Au facut proba si pe alte laptop-uri; Si pentru alea e compatibil numai pe al meu nu e. L-am trimis in service, l-au tinut 2 saptamani si l-au returnat la fel, spunand ca nu are niciun defect. Imediat ce mi-au trimis laptop-ul acasa, m-am prezentat cu el sigilat la Media Galaxy pentru orice siguranta. L-a despachetat tipul de la raion, l-a conectat la sursa de curent si o alta surpriza mi-a fost facuta: Imediat ce a fost pornit, ecranul laptop-ului palpaia plus ca prezenta zgarieturi pe capacul de deasupra iar defectul la suportul pentru mufa era tot prezent.
    Cat timp a fost pornit, ecranul laptop-ului palpaia constant, toti se mirau. Dupa ce l-au inchis si repornit, nu ii mai palpaia ecranul. Ii rog pe cei de la Media Galaxy sa sune la service-ul Sony Vaio si sa le comunice cu gura lor nemultumirile privind pseudo servisarea.
    Am hotarat cu cei de la Media Galaxy sa le trimitem celor de la service un filmulet in care sa fie prezentat defectul laptop-ului. La inceput cei de la service au acceptat insa dupa aceea, spuneau ba ca nu au primit filmuletul ba ca nu merge filmuletul, urmand sa spuna ca ei nu accepta laptop-ul inapoi deoarece acesta nu e defect.
    A urmat o perioada in care ma tot minteau si ziceau ca in 24 de ore, maxim 48 va veni cineva sa imi ridice laptop-ul, normal ca nu a venit nimeni. Ieri, sunt anuntata ca, daca vreau sa trimit laptop-ul in service trebuie sa platesc o taxa de 100 si ceva de euro. Am ramas uimita, pentru ce sa platesc daca e datoria lor sa mi-l repare? Cum sa arate atata lipsa de bun simt fata de un client care le-a achizitionat produsul platind cateva mii de lei? Cei de la media Galaxy Brasov mi-au spus ca imi dau ei un alt cablu care merge la laptop si gata. Normal ca le convine mai mult sa imi ofere un cablu mai scump cu cativa lei decat sa imi schimbe produsul sau sa imi ofere banii inapoi. Mentionez ca laptop-ul nu mai e in posesia mea de 4 saptamani.
    Am certitudinea ca nu sunt singura persoana care in calitate de client nu beneficiaza de niciun drept, astfel, te rog frumos sa imi oferi niste sfaturi pentru situatiile de genul, pentru a avea castig de cauza.

    Sper sa dai acceptul pentru comment-ul meu!
    Multumesc!

    Reply
    • 17.03.2013 at 1:10
      Permalink

      Buna Claudia,

      imi pare rau ca ai problemele respective. Fiind vorba despre SONY VAIO cred ca te poate ajuta in mod direct domnul Mircea Stoicescu, care a raspuns deja la mai multe probleme aici. Iti urez mult succes si sa rezolvi repede problemele.

      Reply
      • 17.03.2013 at 10:55
        Permalink

        Imi poti spune cum as putea lua legatura cu acest domn? As vrea sa rezolv aceasta problema cat mai curand, avand in vedere ca laptop-ul nu mai este in posesia mea de 1 luna. Am nevoie de el pentru proiectele de facultate insa nici celor de la Sony Vaio nu le pasa si nici celor de la Media Galaxy Brasov. Le lipseste respectul fata de client, nu vad niciun gram de responsabilitate din partea lor desi eu am cumparat produsul, nu l-am cerut gratis, unde e cultura manageriala la Sony Vaio si Media Galaxy?! Contractul juridic necesita responsabilitati pentru toate partile implicate nu numai pentru prostul care a platit cateva mii de lei pe un produs DEFECT DE NOU!
        Cum sa mi se spuna ca nu au ce sa ii faca laptop-ului meu cand cei de la Media Galaxy au expus un laptop ca al meu si care nu prezinta problema identificata la mine? Eu ii am ca martori pe baietii de la raionul cu laptop-uri! Ei mi-au desfacut sigiliul, ei au pornit laptop-ul si tot ei au vazut defectul inca prezent PLUS ecranul care palpaia constant si PLUS niste zgarieturi pe capacul superior al laptop-ului! Atitudinea asta denota o mare incredere in pozitia ocupata a celor 2 parti mentionate mai sus in randul producatorilor respectiv vanzatorilor. Voi, cei de la Sony Vaio si Media Galaxy, uitati ca noi, cei care n-avem treaba cu voi, va cumparam produsele, aveti obligatia de a respecta legile din momentul in care noi va dam banii nostri! RUSINE!
        NU as mai cumpara Sony Vaio, cu siguranta! Cu o astfel de atitudine asupra celui care le cumpara produsele dau unda verde concurentei care cu siguranta le va lua clientii! Este idnamisibil cum mi se refuza drepturile, vreau sa mi se schimbe laptop-ul sau banii inapoi!
        Multumesc!

        Reply
    • 13.10.2013 at 10:41
      Permalink

      Stii care-i problema?ca in Romania pana si firmele cu nume greu isi bat joc de client.La achizitionarea unui produs nou daca in 14 zile pana la o luna se constata un defect la produsul nou achizitionat sunt obligati sa-ti dea altul nou in schimb asta daca nu soliciti chiar banii inapoi.Asa-i in vest, de ex Germania.
      Si Media Galaxy care e un phony biz, vor sa se bucure de influenta mag german MediaMarkt dar n-au nici o legatura cu el -neprofesionalism si Sony si-au batut joc de client.In primul rand produsul nu se desface de catre ei i magazin.Au produsul expus iar cel pe care ti-l vinde vine sigilat in cutia lui.Asa se vinde.La constatarea defectului pana intr-o luna trebuie sa-ti aduca alt aparat sau sa-ti dea banii inapoi

      Reply
  • 17.03.2013 at 13:37
    Permalink

    Buna Claudia,
    adresa dlui Mircea Stoicescu este mircea.stoicescu at eu.sony.com

    Reply
  • 2.04.2013 at 23:25
    Permalink

    Dap, confirm si eu pt Vaio VPCF13Z: un notebook de cacao si servicii Sony deasemenea. Nu recomand acest acest produs

    Reply
  • 4.04.2013 at 15:14
    Permalink

    Buna ziua! Am o problema care deja a inceput sa devina forte enervanta.
    Am achizitionat un mcbook sony vaio SVE1112M1EP acum 2 luni si din primele saptamani mi-a mers foarte greu.De foarte multe ori trebuia sa astept cate 30 min aprox sa se faca niste setari…pana intr-o zi cand sa aprins,dar ecranul era negru.L-am facut eu cu ajutorul site-uli pentru reparatii online , printr-o metoda gen…l-am readus la setarile din fabrica.La 2 saptamani aceeasi problema.Imi aparea pe ecran ca se repara automat…asteptam…si ecranul se facea iar negru.Am instalat windows 7 pe el crezand ca merge mai bine,dar mergea si mai prost.A incercat un prieten sa il faca si mi-a spus ca e de la placa grafica…sau ceva de genul…Acum are tot windows 8 ,si pana aseara a mers….foarte greuu….si brusc sa innegrit ecranul.Azi l-am deschis,lam lasat 2 minute cu ecranul inchis si brusc am auzit un sunet ingrozitor de puternic care nu se oprea….dar ecranul era albastru…Nu stiu ce sa mai fac.
    Am sunat si la Vaio service…mi-au promis ca o sa imi trimita un mail in care or sa ma ajute..dar nu am primit nimic…

    Reply
  • 4.04.2013 at 17:09
    Permalink

    Buna din nou..Am tot incercat sa il aprind si acum imi apare Preparing automat repair….si nu mai face nimic altceva…crying

    Reply
  • 4.04.2013 at 17:40
    Permalink

    Se pare ca procesul de reparare a mers mai departe si mi-a aparut :
    System restore can try to restore tyour pc an earlier point in time when it worked correctly.
    mihaela.binta: This repair will not change personal data but remove some apps that were installed recently.You can not undo this proces.Ca optiuni am avut restore sau cancel.Odata mi-a mai aparut lucrul acesta si am dat restore si tot negru era ecranul,acum am zis sa incerc cu cancel…dar nimic….imi apare decat sigla de la windows si atat…sad

    Reply
  • 9.04.2013 at 20:45
    Permalink

    Se pare ca am lasat degeaba mesajele,pt k nu am primit nici un rasp…oricum ..multumesc pentru ajutor!happy

    Reply
  • 10.04.2013 at 1:30
    Permalink

    Buna Mihaela,
    problema ta pare a fi de software (windows), dar nu exclud si o problema cu memoria sau hard diskul. Incearca sa il contactezi pe dl Mircea Stoicescu la mircea.stoicescu at eu.sony.com sau service-ul Sony Vaio (gasesti pe google datele de contact).

    Reply
  • 18.05.2013 at 22:22
    Permalink

    Fraţilor la ce am citit nici ca-mi mai vine sa duc notebooku la service la noi in ţară.În schimb m-a învăţat cineva să fac în felul următor.Să sun la reprezentanţa mare Vaio si să explic conducerii reprezentanţei toate magariile pe care le fac filialele lor şi cum fac reprezentanţa de ruşine cum că din cauza lor nu au vânzări etc, etc.Să vedeţi ce bine o să le fie alor noştri.

    Reply
  • 14.06.2013 at 23:12
    Permalink

    Buna ziua, va rog sa ma ajutati si pe mine cu un sfat. mi-a sarit o tasta la laptop (sony vaio vpcz11x9e sau pcg-31111m) si am incercat sa o pun la loc, dar nu reusesc, nu intra sa se fixeze cum era. E cumva vreo tehnica speciala, sau trebuie desfacuta tastatura? Va multumesc mult pt un eventual raspuns.

    Reply
  • 17.06.2013 at 8:53
    Permalink

    Salut, incearca sa pui o intrebare la Just IT, oamenii au fost ok cand am fost eu la ei.

    Reply
  • 25.06.2013 at 15:41
    Permalink

    Noroc la toata lumea
    am un sony vaio-vpceb3e1e, dar sa va zic ceva de toata jalea!
    am intrat pe sony vaio.com (site-ul oficial) si am incercat sa introduc modelu sa pot descarca drivere de sunet si usb(ethernet controller sau asa ceva…,) si STUPOARE! modelul nu exista in baza de date! -ceva de genul, NU e fabricat de noi ne pare rau….,
    Eu l-am cumparat di cipru,am incercat sa intru pe sony vaio din cipru si nici acolo nu exista acest model! in dezamagirea mea am incercat sa googlesc sa vad si eu daca chiar nu exista pe planeta asta modelul!? nu conta ca e la vanzare sau la prezentare…si intradevar nu exista!
    daca stie cineva il rog foarte frumos sa i-mi dea si mie un link cu driverele pentru el pe adresa de mail-abe.mudokins@yahoo.com
    sora mea la desfacut sa il stearga de praf la culer si dupa ce la reasamblat nu mai mergea sunetul si usb(nu mai vede nici un usb)
    EU UNUL NU MAI STIU CE SA II FAC DACA STITI D-vs. poate ma puteti ajuta cumva.
    Multumesc!

    Reply
  • 23.07.2013 at 17:18
    Permalink

    Salutare, in anul 2008 am cumparat un sony vaio model fw iar dupa un an am inceput sa am probleme cu unitatea de disc nu mai citea nimic dar nici nu puteam scrie DVD apoi a inceput sa se ia culoarea argintie de pe carcasa.Din pacate recent in timpul functionarii s-a oprit.Am sunat la SONY sa intreb cat costa constatarea … 120 Euro.Poftim? Am trimis vaio la JUSTIT si au cerut 400 EURO sa imi schimbe placa de baza, cu placa mea de baza la schimb,iar fara placa mea de 800 EURO.RUSINE RUSINE ATENTIE TOATA GAMA VAIO ESTE DE PROASTA CALITATE NU CUMPARATI SONY VAI

    Reply
  • 27.09.2013 at 10:14
    Permalink

    buna ziua nu va suparati am si eu nevoie de ajutor am un sony vaio vgn-fz21e ai nu gasesc drive potrivit mi zice ca acest drive nu este compatibil am windous 7 instalat am incerca ff multe caut de 3 luni de zile drivele nu le gasesc am luat si de pe site oficial nu merge placa video nvidia ge force 8400m gpu

    Reply
  • 4.10.2013 at 14:24
    Permalink

    Servus! Am cumparat fiului meu un laptop sony vaio ,din Canada,unul dintre cele mai performante care le oferea sony la vremea respectiva decembrie 2012 .Cu procesor I7,12 gb ram,
    ssd 526 gb,placa video 2 gb,blue ray,platind pe el 2 400 euro.
    A functionat OK 7 luni apoi a aparut un zgomot pe ventilatie iulie 2013..Atunci a inceput calvarul.Suna la sony Romanie suport clienti si am urmat procedurile in vigoare ,am dat jos softul pus dupa cumparare ,(???!!!) si dupa vreo 10 zile au venit si l-au ridicat si trimis in Franta.(12.09.2013)
    Servisarea se face acolo fiind in garantie si cumparat din Canada.M-am bucurat ,super Franta ,profesionistii sony francezi,niste ageamii dupa o saptamana am primit laptopul,surpriza cu acelasi defect- zgomot pe ventilatie.
    Am reluat din nou procedura ,suna la sony suport romania,l-au luat iarasi dupa alte 3 zile(24.09.2013),si mi l-au adus dupa o saptamana surpriza cu acelasi defect.In ambele dati mi-au trimis o fisa tehnica in care au specificat ca prima data au schimbat CPU PAD 20* 10MM si VGA PAD 12*12MMsi a doua oara au schimba V130 Thermal Module High/Middle .
    Fiul meu este student la Viena asa ca nu am mai avut timp sa reluam din nou procedura cu sony suport Romania si am plecat cu laptopul defect la Viena .
    Am sunat aici la suport clienti Viena in data de 30 sept 2013 ni sa spus ca nu este nici o problema vor veni si il vor ridica in max 3 zile .
    Astazi este vineri 4 octombrie si nu a venit nimeni dupa laptop.
    Am scris celor de la service franta repair.EN@eu.sony.com si i-am intrebat de ce nu au reparat laptopul in cele 2 dati, nici un raspuns i-am trimis un mail si managerului general europa relatii clienti belgian Kris De Pauw nici de la acesta nici un raspuns.
    Ma cert la telefon numai cu niste biete fete operatoare care habar nu au mai mult decat procedura standard care trebuie urmata,nu stiu probabil nici ce este aia o memorie RAM.
    Ce sa spun: PRODUSE SONY CU PROASTA FIABILITATE ,CHIAR SI CELE DIN GAMA DE TOP SI O FOARTE ,FOARTE ,FOARTE PROASTA SERVISARE SI GRIJA FATA DE CLIENTI.
    Am sa incerc sa ajung ,sunt din Brasov, la Sony Romania Bucuresti sa am o discutie cu un sef de la Sony Romania.O voi face ,deoarece am fost prea umilit de ei .
    Abia astept sa ajung in Romania si sa am aceasta discutie in direct cu ei ..
    Nu recomand nimanui produsele sony .

    Reply
    • 4.10.2013 at 17:43
      Permalink

      Traian, imi pare rau de neplacerile cauzate, dar sunt complet de acord ca ar trebui sa ii contactezi direct si sa ai o discutie, eventual sa implici si Protectia Consumatorului daca este nevoie. Din pacate multi dintre romani nu sunt obisnuiti sa ceara despagubiri si se multumesc sa injure printre dinti si atat.

      Referitor la Sony Vaio Romania, domnul care raspundea aici si ajuta lumea sa rezolve problemele am impresia ca nu mai lucreaza la Sony, iar alta persoana nu a preluat discutia. Din experienta mea initiala am retinut ca pot rezolva problemele la service-urile autorizate Sony, poti sa incerci la JustIt – sunt in Bucuresti, pe Stefan cel Mare.

      Reply
      • 7.10.2013 at 21:34
        Permalink

        Servus Gabi,
        Da,dar daca altcineva desface laptopul chiar si un service autorizat Sony,nu pierd garantia?
        Oricum acum este prea tarziu ,laptopul se afla in Viena la fiul meu si cei de la sony Austria
        il chinuesc acum pe el.
        Ti-am zis ia asteptat de luni pana vineri acasa sa vina sa ridice laptopul si nu au venit,au aparut vineri pe la 15.00 PM dar iesisem in oras asa ca nu a avut cine sa le dea laptopul.
        Acum cand discuti cu ei ( operatoarea lor ) spune ca laptopul va fi ridicat intre 48 si 72 ore ,nu stiu exact cand ,nici macar ziua ,si sa fie cineva acasa sa il predea.
        Ceea ce nu se poate pentru caci fiul meu merge la cursuri.De asemenea nici nu pot suna inainte ,cred ca este un servici de curierat.
        Nu stiu cum sa rezolv problema.
        Te rog sa imi dai daca ai un nr de telefon de contact de la sony Romania,dar sa pot vorbi cu o persoana de acolo nu cu o operatoare.
        FERITIVA DE SONY! SUNT NISTE INCOMPETENTI.NU STIU CUM AU PUTUT GANDI ACEST PROGRAM DE SERVISARE IN GARANTIE.ESTE O MARE IDIOTENIE.

        Reply
        • 8.10.2013 at 0:47
          Permalink

          Servus Traian,
          din pacate nu am date de contact de la SONY.

          Daca laptopul nu mai este in garantie poti sa incerci la service-urile de mai jos:
          „Pentru post-garantie, asa cum poti constata si din linkul postat anterior, exista 2 centre service autorizate in Romania: Just It- http://www.justit.ro/ si MB Distribution http://www.mbd.ro/
          Pe mine cei de la Just IT m-au ajutat la momentul respectiv. Mult succes!

          PS: chiar daca este in garantie poti sa le dai un tel, poate iti dau ei un sfat cum sa procedezi.

          Reply
          • 8.10.2013 at 21:46
            Permalink

            Salut Gabi,

            Mersi mult pentru amabilitatea de a-mi raspunde.
            Nu sa facut nimic nici pe Viena.Fiul meu asteapta sa ii ridice laptopul dar operatoarea de la sony Austria ia spus ca cei de la firma de curierat nu au telefoane de serviciu si nu pot sa anunte clientii cand merg sa ridice produsele.Deci clientii sony trebuie sa astepte in casa 2,3,4, zile sa vine sony sa ridice produsele defecte.
            O mare idiotenie nu inteleg cum au putut concepe un asemenea program idiot de servisare mintile luminate de la sony.
            Iti trimit ce mi-a raspuns mr Kris De Pauw managerul general relatii cu clietii pe Europa

            Dear Mr. Bichea!

            Your feedback is much appreciated, this helps us to improve our services.
            I am extremely sorry for the inconveniences and for the dissapointment.

            I truly understand how important the notebook is for your son.

            The service procedure already began, in case you have issues with the courier please contact customer support Austria to check with the courier company.

            I sincerely hope that you will not encounter such problems.

            Best regards,
            on behalf of Mr. Kris De Pauw

            Vorbele lor goale nu ma incalzesc cu nimic,asa cum le-am raspuns la acest email i-am sfatuit sa treaca la fapte si sa nu isi mai bata joc de clientii sony.

            Sunt niste INCOMPETENTI ! NU CUMPARATI CALCULATOARE SONY!

            L-am sfatuit pe fiul meu sa mearga la un centru autorizat in Viena si sa isi repare laptopul contra cost,asa cum spuneai si tu(m-am abtinut de la acest limbaj dar prea am fost batjocorit de cei de la sony)DOBITOCII DE LA SONY SUNT NISTE INCOMPETENTI SI NU MAI AM NICI O SPERANTA CA VOR REZOLVA ACEST CAZ.

            Sa auzim numai de bine

            Traian

      • 20.10.2013 at 0:12
        Permalink

        Domnule Gabi Boaca din cate citesc pe aici se pare ca nu as fi singurul care a avut parte de experiente neplacute cu cei care se ocupa cu partea de service VAIO pentru Romania, eu unul am fost nevoit din pacate sa achizitionez o placa de baza pentru laptopul meu VAIO pentru ca cei de la JUSTIT mi-au cerut niste sume aberante pentru a imi schimba placa de baza, au cerul 31 mil fara placa mea de baza ceea ce nu merita sa repar, acest laptop dar spre bucuria mea am reusit sa cumpar o placa de baza nefolosita din china la pretul de 96 de dolari drept urmare nu pot zice decat RUSINE pentru JUSTIT.O alta problema ar fi legata de un SONY WALKMAN NWZ-A844 achizitionat acum 2 ani care se aude foarte incet mai bine zis low sound.Am contactat SONY Romania si ei mi-au zis ca volumul limitat este din cauze unei legi aplicate de catre UE… drept urmare mi-au zis ca ei trebuie sa respecte legea…. drept urmare nu am folosit deloc acest dispozitiv care sta in cutia lui de cand l-am cumparat…. m-am ales cu un produs pe care nu il folosesc…. drept urmare nu pot zice decat rusine pentru cei de la SONY … recomand din pacate sa nu cumparati produse SONY!Si eu care iubeam SONY…. din pacate sunt f dezamagit de acest brand…. care din pacate este de proasta calitate pe an ce trece…. postez mail trimis la cei de la SONY si raspunsul lor aberant.

        From: ianos_cristian2405@yahoo.com
        Sent: 20/12/2011 13:01
        To: support.ro@eu.sony.com
        Subject: Sony (Case: 27146769) Problema volum

        Buna ziua, in urma raspunsului primit doresc sa va spun ca functia AVLS nu este activa, problema este in felul urmator, recent am achizitonat un sony walkman model nwz-a844, doresc sa va aduc la cunostinta ca timp de 4 ani am folosit un model similar NWZ-A815, volumul acestuia este mult mai mare, iar volumul modelul cumparat recent este inferior si facand o comparatie pe o scara de 1 la 30 ca si cea care apare la volum la modelul nwz-a844 volumul se situaeaza la 15 fata de nwz-a844.Cutand pe net am descoperit ca conform UE volumul acestor playere este limitat la 80 de dB ceea ce face ca intr-un mediu sa zic autobuz nu poti asculta muzica pt ca se aud si alte zgomote ambiante.Conform service manualului functia SPSET adica Sound pressure regulation setting este activata la modelul NWZ-A844 iar la modelul NWZ-A815 aceasta functie este OFF.Va rog frumos sa gasiti o modalitate de rezolvare a acestei probleme.Din pacate sunt foarte nemultumit de acest produs recent achizionat mai bine zis extrem de dezamagit pentru ca asteptarile mele erau altele.

        Stimate domnule Ianos,

        Va multumim ca ati contactat Centrul de Informare Clienti Sony.

        Volumul limitat la unele produsele audio- video este din cauza legii aplicate de Uniunea Europeana. Din pacate toate produsule audio- video comerciaizate in Uniunea Europeana au aceasta limitatie. Compania Sony este obligata sa respecte legea.
        Din pacate nu avem solutie la aceasta setare de fabrica.

        Pentru orice alte probleme sau intrebari legate de produsele Sony , va rugam nu ezitati sa ne contactati.

        Cazul Dvs. a fost inregistrat in baza noastra de date cu urmatorul numar de referinta: . Daca veti avea alte solicitari referitoare la acest caz, va rugam nu stergeti codul respectiv atunci cand ne raspundeti la e-mail pentru a va putea oferi o solutie mai rapida.

        Reply
        • 20.10.2013 at 23:55
          Permalink

          Salut, imi pare rau ca ai avut probleme. Este greu de crezut ca exista o placa de baza care sa coste 31 de milioane, poti cumpara un laptop nou destul de bun la banii astia. Asa cum am mai zis: problema SONY este ca nu doreste sa aiba grija de clientii sai intr-un mod corect; ciudata strategie din partea unei companii serioase.

          Reply
  • 4.10.2013 at 14:27
    Permalink

    Am uitat sa specific modelul laptopului sony vaio SVS151290S UC7

    Reply
  • 12.10.2013 at 14:14
    Permalink

    am nimerit pe acest site cautand „depanari ultrabook sistem operare lb germana” si m-am ingrozit de cate am citit.Eu nu-mi doresc un Sony Vaio ci un HP Spectre XT 15 zoll si vreau sa-l cumpar din Germania.In Romania nici nu cred ca a ajuns iar daca ajunge preturile sunt umflate cu vreo 400 euro.Observ asta prin comparatie Saturn,Euronics cu Flanco<Domo si ce mai e pe acolo.Pana si sistemul de operare acolo este inca Windows 7, invechit.Problema care mi-o pun este ce fac daca se defecteaza, sistemul de operare fiind in lb germana.Traduc pt depanator?Sunt in Romania in stare sa-l repare in caz de defectare?Si asa vad ca pe sistem operare in engleza si sunt atatea probleme

    Reply
  • 18.10.2013 at 17:33
    Permalink

    salut, am avut si eu o problema cu laptopul meu vaio la la touchpad si la o tasta (trebuia curatat iar tasta iesea din suport) insa lucrurile nu au stat asa, tinand cont de faptul ca garantia urma sa expire peste 2 zile am sunat la sony le-am spus problema si mi-au zis ca in ziua urmatoare o sa vina un curier sa predau laptopul care va fi trimis in germania la service si tot curierul il va va aduce inapoi intr-o saptamana. am fost surprins deoarece laptopul s-a intors in 5 zile, reparat, curatat, plus cadou o carpa de microfibre, si o fisa cu diagnosticul complet al laptopului, cu toate acestea nu am platit nimic. eu unul sunt multumit de serviciile lor.
    ca si concluzie atat timp cat ai garantie nu ai probleme, la produsele fara garantie lucrurile stau diferit, costurile pt produsele aflate in garantie sunt mari (cazul meu) si de aceea cred ca ar fi normal sa recupereze banii de pe urma celor care au pierdut garantia.
    laptopul meu in martie face 3 ani de zile, dupa 2 ani jumatate i-am dat un restore datorita zecilor de programe instalate si reinstalate, in rest nicio problema, eu unul recomand Sony Vaio nou !

    Reply
    • 20.10.2013 at 23:51
      Permalink

      Cataline, ma bucur ca n-ai avut probleme, sigur mai sunt si altii care n-au avut. Problema apare cand apar probleme – daca pot sa formulez asa big grin
      Si sistemul de servisare era ciudat (card prin telefon, timp mare de asteptare, lipsa conturilor bancare in RO, lipsa unei companii locale care sa asigure service-ul, etc), dar partial am mai dat de cap la cateva dintre probleme – cu ajutorul dlui Stoicescu.

      Reply
  • 24.10.2013 at 14:45
    Permalink

    Buna tuturor !

    As dori sa adresez un mesaj, in caz ca se pricepe cineva la urmatoarea problema. Am un laptop Sony Vaio VPCEB4Z1E/BQ. Laptopul are o placa video ATI RADEON 5650 de 1GB DDR3/256 bits.
    Problema consta in urmatoarele:
    1. Daca intru pe site-ul ATI pentru a-mi downloada ultimele drivere pentru aceasta placa video, sunt indrumat de catre Wizard-ul de instalare sa contactez SONY pentru update la placa video, deoarece ATI nu suporta producatorul SONY pentru update-uri oficiale.
    2. In momentul in care intru pe SONY.RO la sectiunea de Drivere pentru LAPTOP, ultimul driver uploadat pe site este din 2010 !!! NU POT SA INTELEG DE CE SONY AU UN SUPORT ATAT DE SLAB PENTRU CLIENTI LA CATEGORIA DRIVERE UP-TO-DATE.

    Intrebarea mea este: Cum as putea sa-mi actualizez driverul de placa video la ultima versiune?

    Merci .

    Reply
  • 28.10.2013 at 9:40
    Permalink

    Salut, vreau sa amintesc si eu aici primul contact cu service-ul Sony Romania. Am solicitat repararea in garantie a unui laptop Sony Vayo, care se pare ca are probleme cu HDD-ul inca de cand l-am cumparat. Am fost informat ca reparatia se va efectua in Franta si ca va veni o firma de curierat sa-l ridice si sa-l aduca reparat. Pe data de 23 oct 2013 a venit intradevar firma de curierat, a lasat acasa sotiei (eu nu eram acasa) o cutie goala pe care arau trecute adresa din Franta si adresa mea dar nici vorba sa preia laptop-ul, mtivand ca are de facut doar o livrare. Am asteptat in speranta ca va venii altcineva sa ridice coletul dar in zadar. Pe data de 28 oct 2013 sun la Sony Romania si robotul imi spune ca serviciul de asistenta clienti este temporar suspendat si ca laptopul meu, dupa numarul de caz, este bine merci in service. Deocamdata consider acest serviciu de mentenanta de la Sony de proasta calitate si daca cineva de la ei citeste acest post imi spune ce ar trebui sa fac in continuare, multumesc. Deocamdata ma aliez celor care spun NU cumparati Sony.

    Reply
  • 2.11.2013 at 12:16
    Permalink

    Si eu am cumparat vara asta un laptop sony vaio si dupa o luna l-am trimis in service si mi-a schimbat hardul . Dupa o luna l-am trimis in service si mi-a schimbat tot hardul si dupa ce mi la trimis inapoi a mai mers 3 zile si sa stricat din nou.Cei de la sony sunt cei mai dobitoci.

    Reply
  • 2.01.2014 at 13:41
    Permalink

    Buna.
    Au 2 service-uri autorizate in Bucuresti, dar cred ca se refera la post-garantie, din pacate. Asta e doar ca idee, pentru cei care au defecte care nu sunt acoperite de garantie (scapat, crapat, etc)

    Reply
  • 11.03.2014 at 18:47
    Permalink

    am un sony vaio care pe garantie a fost trimis de 2 ori in service. prima oara mi-au schimbat placa de baza ca mi-a trosnit de la fulgere, a doua oara l-am trimis pentru 3 pixeli morti pe ecran, si mi-au schimbat ecranul si iar inca o placa de baza (de ce nu am idee). pana aici am fost multumit. insa dupa cateva zile dupa ce am primit laptopul acasa, am constatat ca nu imi functioneaza 4 taste. am sunat la ei, mi-au zis sa-mi salvez datele si sa fac o reinitializare a sistemului, ca astfel isi revine.. mi se pare cam dubioasa treaba ca isi revin tastele alea dupa ce instalez totul proaspat

    Reply
  • 29.03.2014 at 22:21
    Permalink

    din ce am citit pe aici, eu cred ca nu exista reprezentanta legala in Romania. la fel nu exista nici pentru Toshiba. eu am avut probleme cu Toshiba, am ajuns sa tin legatura cu Toshiba Japonia si Toshiba USA, care au comunicat ca nu exista reprezentanta legala in Romania…. luati legatura cu producatorii de produse electronice. asa puteti stii cu adevarat daca, asa-zisele reprezentante din Ro sunt sau nu acreditate de producatori. si, culmea !!!! sa stiti ca va raspund la orice nedumerire ati avea. am ramas surprinsa sa constat ca in 2 zile mi-a raspuns directorul de productie pentru Europa de Est din Japonia, la fel, directorul din SUA si, chiar si directorul de la Protectia Consumatorilor din SUA.

    Reply
  • 7.04.2014 at 19:06
    Permalink

    Laptop sony vaio cu ecran spart si hdd cu probleme al unui prieten. A dat cu pumnul in capac , s-a crapat display-ul si a murit hdd-ul. Laptop care il cumparase acum un an din magazin la pretul de 60 de milionane.\
    Zice el ca face afacere buna ca este in garatie si se duce la service sony sa il repare.Ma suna si imi spune ca un display de 17″ + hdd 250 Gb = 25 milioane plus schimbatul componentelor 5 milioane = 30 milioane. Jumatate din pretul laptopului nou,

    Ma duc a doua zi eu cu laptopul la un service unde un diplay original sony si hdd 250Gb = 800 ron. Duferenta de la cer la pamant cu cei de la Sony. Dupa ce ca au preturi scumpe la laptopuri mai platesti si reparatia lui o gramada.

    Reply
  • 31.05.2014 at 14:39
    Permalink

    Domnilor am avut aceeasi problema cu un SONY Vaio vgn fz31 iesit din garantie cu trei luni, la care mi s-a raspuns ca le pare rau. Dar si repet Dar am sunat la sony vaio reprezentanta din budapesta de unde m-au intrebat serie si model, au zis ca exista o lista pe care era cu probleme fiind fabricat in Cehia. Si-au cerut scuze trimitindumi DHL cu o cutie in care au trimis calculatorul in Germania, si peste o saptamina l_am primit inapoi cu factura cum ca mi-au schimbat placa de baza si ceva bios, nu ma pricep, cerandusi scuze sef serviciu europa dl. Koji Mizuno. Repet era iesita din garantie!!!!!! Si mi-au timis un servetel de curatat monitor cadou.

    Reply
  • 11.12.2014 at 14:50
    Permalink

    Salutare tuturor,

    Cea mai tare explicatie de la sony center Romania la problema care o am cu touchscreen-ul al unui laptop sony vayo(SVF14N12SAB) e ca sunt INSECTE in interiorul touchscreen-ului si pt acest motiv au aparut 4 pete luminoase ,care nu face obiectul garantiei.
    Poate sa-mi spuna cineva unde e call center in Bucuresti sa ma duc sa le dau cu laptopul in cap?
    Multumesc anticipat pentru raspuns

    Reply
  • 12.01.2015 at 10:23
    Permalink

    Mircea eu cum sa fac sa gasesc rama pt tastatura?

    Am cumparat un laptop Sony Vaio Vpccw17fx din Romania fara sa stiu ca daca se strica trebuie sa ma duc in Sua ca sa cumpar piese fiindca e un produs numai pentru Sua!

    Sony vinde pentru acest laptop tastatura originala care se gaseste si pentru modelul Sua chiar si in Romania dar fara Rama solutia oferita de Sony e refolosirea Ramei vechi:
    http://laptop-direct.ro/tastatura-laptop/sony/tastatura-laptop-sony-vaio-vpccw17fx-alba.html

    Daca din constructie Rama ar fi fost prinsa in suruburi de tastatura nu ar fi fost probleme dar rama e lipita/capsata de tastatura prin lipituri/capse de ,,unica folosinta„ si e din un plastic foarte moale/casabil, la dezlipire Rama sa stricat!

    Am contactat Sony Romania (număr de referinţă: 11819088) si toata luna decembrie am fost trimis de la un departament la altul in final raspunsul e: nu putem comanda accesorii pentru produsele care nu sunt din regiunea Europei, apoi nu au mai rspuns.

    Am contactat Sony USA dar care nu trimite in EU!

    Deci ar trebui sa obtin viza si sa ma duc in Sua daca doresc sa repar laptopul!

    Reply
  • 6.05.2015 at 11:44
    Permalink

    Salut, si eu am avut o pb cu laptopul Vaio la tastatura, am sunat la ei am insistat sa il ridice pt service ( garantia expirand intr-o saptamana). A venit curierul fain frumos, l-a ridicat, l-a pus de fata cu minte intr-o cutie speciala si l-a trimis in Germania. Dupa o saptamana am primit laptopul cu tastatura schimbata, curatat de praf, cu diagnostic facut si printat sa il pot vedea si eu. SI toate acestea fara nicio taxa. In principiu sunt multumit de alegerea facuta in urma cu 4 ani de a achizitiona vaio in loc de asus. Recent i-am pus SSD si am renuntat la ideea de a cumpara un laptop mai performant. Pentru mine Sony Vaio si-a facut datoria.

    Reply
  • 26.05.2015 at 17:40
    Permalink

    Salut! Și eu am avut și am probleme cu un smart TV Sony Bravia kdl 47 w805A care se blochează pe YouTube iar pe browser nu deschide mai nimic afișând mereu memorie insuficientă pentru afișarea paginii.Cel mai grav este că Sony service București nu recunoaște defectul deși este al doilea televizor cu această defecțiune primul fiindu-mi deja înlocuit! Defectul respectiv este trecut în manualul de utilizare al televizorului la capitolul DEFECȚIUNI. Pentru cei de la Sony service nu contează! Deci evitați să cumpărați Sony Bravia smart TV 3d KDL 47 w805A! Pițigoi Mihai.

    Reply
  • 1.09.2015 at 21:37
    Permalink

    Salut!
    Am un laptop SONY VAIO, tipul care este in inca in garantie, am constatat ca DVD-WR nu functioneaza, am sunat la SERVICE SONY si in loc sa-mi spuna ca imi vor inlocui unitatea de disk imi spune ca trebuie sa fac copii la tot HD pe care il am aproape 250 GB informatie, ca dansii trebuie sa-mi reformateze tot hardul, bla bla.
    Eu vreau numai sa-mi schimbe unitatea de disk!
    Asa este procedura? Mi se pare o cretinitate sa-mi stearga W10 si tot ce am lucrat pana acuma!
    Multumesc
    Radu Voiculescu

    Reply
    • 2.09.2015 at 13:23
      Permalink

      Salut, mi se pare ciudat, dar poate ca e o problema software si nu una hardware. Adica poate ca DVDul este ok, dar sistemul de operare nu il poate folosi – deci trebuie reinstalat Windows.
      Iti sugerezi sa ceri mai multe detalii de la ei despre cauza problemei si de ce e nevoie de reformatare…

      Reply
  • 2.09.2015 at 21:15
    Permalink

    Multumesc ptr raspuns. As mai vrea sa adaug ceva, cand am cumparat laptopul avea W8.1 preinstalat si cand am vrut sa vad un DVD original am primit mesajul pe ecran ca DVD-ul este blank. Nu am dat importanta faptului si am neglijat sa ma adresez SERVICE-ului. In Iulie mi s-a instalat W10 automat si am constatat ca exista acelasi fenomen si desigur ca nici nu „arde” DVD-uri noi.
    Nu am decat sa-mi cumpar un HD extern si sa-mi fac o copie la tot HD laptopului, apoi sa-l trimit la SERVICE SONY, asta ma sfatuiti sa fac?
    Multumesc

    RADU VOICULESCU

    Reply
    • 3.09.2015 at 13:33
      Permalink

      Repet, as sugera sa ceri mai multe detalii de la service si sa iti explice de ce este nevoie de reinstalare si backup. Este posibil sa fie o procedura standard prin care ei se asigura ca daca se buseste ceva nu ii dai in judecata ca ti-au pierdut datele.

      Dar hai sa privim si din partea cealalta: ai date importante pe hard disk (informatii de business, chestii super-personale, etc)? Daca da atunci
      1. ar trebui oricum sa ai un sistem de backup pentru ca hard diskurile se strica si ele. Eu unul am pierdut 500gb de poze la modul asta, dupa care m-am invatat minte si am cumparat hard extern.
      2. daca ai chestii super-personale n-ai vrea sa le copiezi in alta parte si sa predai latopul fara ele? As zice ca englezul: „better safe than sorry”…

      Reply
  • 27.11.2015 at 10:12
    Permalink

    Buna ziua, si eu întîmpin o mare problema cu telefonul Sony …într-adevăr in Romania nu trebui cumparate produsele de la Sony .. Telefonul meu nu mi mai recunoaște modelul de deblocare😂In fine .. Vb cu cei de la la Sony avind factura si logic încă 8/9 luni de garanție .. Ma trimit la Germanos ca fiind punctul de colectare(service) pt telefoanele lor . Surpriza cei de la Germanos ( din Cora Alexandriei )nu vor sa l primească motivând ca nu i cumparat de la ei ci de la Flanco 🙄 Deci Sony nu are service pe romania , nu ? Ce este de facut??? Sa ma duc sa plătesc pt al Resofta .. De ce ? Ca am vrut sa mi iau telefon Sony si nu au service !chiar cei de la Sony ,ca sa pomeniți mi-au recomandat un service bun post garanție ( unde trebui sa plătesc) eu avind factura si mai am si garanție 😢Deci ce sa mai spun ca mai am de pus o garnitura de la capac care s a desfăcut .. Bateria nu mai tine .. Astea deja sunt .. Deja fițe din moment ce Ei nu au unde sa l resofteze in perioada de garanție !! Trebuie sa le facem chiar o reclama cu multe recomandări contra Sony!

    Reply

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile necesare sunt marcate *


*