Primesti oare a doua sansa vreodata? Mai exista speranta dupa perioade nesfarsite de dezamagire?…

via Adriana

Am dat peste o poveste impresionanta… Impresionanta prin simplitatea ei, prin “normalitatea” de care debordeaza si prin impactul pe care il are asupra vietilor unor oameni.

Din punct de vedere meteorologic am stabilit ca ziua de luni, 8 februarie 2010, este cea mai urata zi pe care am vazut-o vreodata. Totul fusese invaluit intr-o ceata umeda, iar ploaia se revarsa fara oprire peste nametii de zapada adunati pe parcursul a doua zile si doua nopti. Eram ud la picioare. Si asa am ramas pe parcursul intregii zile. Dar nu asta ma deranja, ci faptul ca fiecare pas pe care-l faceam imi taia rasuflarea. O oboseala nesfarsita pusese stapanire pe mine. Uram statia de metrou pentru ca nu avea scari rulante. Ma simteam de parca aveam 80 de ani si trageam si tubul de oxigen dupa mine. La birou nu m-am mai ridicat de pe scaun pana cand s-a lasat seara. Iar efortul de a ajunge acasa mi s-a parut aproape supraomenesc.

Te invit sa citesti intreaga poveste pe SITE-UL LUI NICU IONESCU. Mai departe tine doar de tine…

Sunt oameni pe care ii cunosti de o “viata” si in care nu poti avea incredere si sunt oameni pe care ii stii de o saptamana si stii ca sunt demni de increderea ta. Poate ca si cei din a doua categorie iti vor insela increderea, dar macar nu are rost sa te agiti, “shit happens” si nici nu ii cunosti de o “viata”.

Recunosc, vin dupa o “intalnire” la care ne-am simtit cu totii bine, deci este posibil sa nu fiu suficient de coerent. Dar am pretentia ca oricat de bine dispus as fi pot sa deosebesc prefacatoria de lipsa de experienta si dezinteresul de greseala ne-intentionata. Cum sa ai pretentia sa te tratez normal dupa ce te-am ajutat si cand am avut nevoie de ajutor mi-ai intors spatele?! Cum sa imi pese de tine cand mi-a pasat de 2 ori in 3 ani si cand trebuia sa iti pese si TIE de mine ai fost foarte ocupat?! Nu pot. Nu vreau. Nu se cuvine.

In concluzie sper sa ma intelegi, asa cum te-am inteles si eu pe tine la momentul potrivit. Si da, sigur ca da, sper sa intelegi de ce acum esti in categoria “si altii” – sau cum zice o buna prietena de-a mea, categoria “muie mah” – si nu in “cercul increderii”, acel “circle of trust” al lui Robert de Niro si prin imprumut, si al meu.

Gabi

PS1: sper sa imi aduc intotdeauna aminte ca oamenii valoreaza mult mai mult decat banii
PS2: sper sa imi aduc aminte intotdeauna ca cine nu risca nu castiga

Textul de mai jos este preluat de pe blogul Oanei Ionita (bebelusa Oana de la Carcotasi) si se presupune ca ar apartine fratelui lui Toni Tecuceanu, Paul. Paul lanseaza un semn de intrebare asupra campaniei de vaccinare si a isteriei care a cuprins lumea la anuntul decesului lui Toni din cauza gripei porcine. Nu stiu voi, dar eu sunt convins (si ma conving aproape zilnic) ca il intereseaza pe statul roman de sanatatea mea cum ma intereseaza pe mine de inmultirea la scaieti – legea impozitului pe fast-food mi-a intarit convingerea ca ii doare la basca de sanatatea populatiei. So, inainte sa va faceti vaccinul ganditi-va de doua (trei?) ori…

“Romanii au o vorba: “mortul de la groapa nu se mai intoarce”. Asa este, oricat de mult mi-as dori, nu il voi mai vedea niciodata pe fratele meu in aceasta lume. Acest gand este trist, dureros, sfasietor, insa trebuie sa-l accept. Si il accept, dar tot nu am liniste. De cand fratele meu a parasit aceasta lume, imi vin in minte tot felul de intrebari… “De ce Toni nu s-a dus din timp la doctor?”, “De ce, cand speram ca isi revine, a murit?”,  “De ce Dumnezeu a vrut sa-l ia de langa mine atat de devreme?”.

Niciun raspuns… Incerc sa fiu tare, insa sunt nelinistit.

Imi amintesc exact toate vorbele pe care medicii mi le-au spus in cele 11 zile in care Toni a fost internat la terapie intensiva, la Institutul “Matei Bals”. Ceva nu se leaga! Informatiile pe care le-am primit se bat cap in cap. Profesorul Adrian Streinu-Cercel afirma raspicat: “Toni Tecuceanu a murit de gripa porcina”. Degeaba, nu am liniste.

Fratele meu a fost internat la spital in noaptea de 24 spre 25 decembrie 2009 in stare grava. Plamanii i-au fost afectati aproape in totalitate. Doar varfurile plamanilor mai erau sanatoase. Medicii au spun inca de atunci  ca sansele de supravietuire sunt mici, iar dupa simptome erau convinsi ca este vorba de gripa porcina. I s-au facut doua teste, iar rezultatele au fost negative. Abia dupa ce i s-a luat a treia oara secretie, rezultatul a fost pozitiv. Initial, medicii mi-au spus ca Toni avea virusul A H1N1 in organism de opt zile. Apoi, profesorul Adrian Streinu-Cercel a anuntat ca acest virus se instalase in organismul fratelui meu de trei zile. Mai mult, uneia dintre bebelusele de la Cronica Carcotasilor i s-a spus: “Toni Tecuceanu nu are gripa porcina”.  Ciudat, nu? Asta nu e tot! Racit fiind, Toni a petrecut foarte mult timp alaturi de carcotasi. Bebelusa Oana chiar s-a hranit din mancarea lui. Au mancat unul dupa altul. Au respirat acelasi aer in masina timp de 8 ore. Totusi, niciunul dintre ei nu s-a imbolnavit, desi medicii au anuntat ca in lume este pandemie si ca gripa porcina se ia repede.

In plus, cu cateva zile inainte de a fi internat la spital, Toni a acordat un interviu unui jurnalist de la Adevarul timp de trei ore. Intalnirea a avut loc in casa fratelui meu, care nu se simtea deloc bine. Cu toate acestea, ziaristul respectiv nu a contractat nici el boala. Pe parcursul zilelor in care Toni a fost internat la terapie intensive la  “Matei Bals” , medicii mi-au spus ca, in afara plamanilor, celelalte organe ale fratelui meu nu sunt afectate. Apoi, dupa necropsie, m-au anuntat ca toate organele i-au fost afectate. Alta ciudatenie, nu? Si, totusi, lucrurile bizare nu se opresc aici. In ziua in care fratele meu a incetat din viata, doctorii mi-au spus ca a murit, cel mai probabil, din cauza unui infarct. Apoi, dupa efectuarea necropsiei, am intrebat: “Care a fost cauza decesului?”. Mi s-a raspuns ca inca nu se stie cu exactitate si ca in foile oficiale au trecut”Insuficienta cardio-respiratorie acuta, bronhopneumopatie acuta bilaterala si obezitate-gradul II”. Am intrebat de infarct… “Cauza decesului o puteti afla peste trei saptamani, dupa ce vom analiza totul la microscop. Daca a fost vorba de infarct, vom vedea la microscop”, a fost raspunsul, cel putin ciudat, care mi-a fost oferit. Acum, dupa moartea lui Toni, toti romanii dau navala la spitale pentru a se vaccina. Se vorbeste de “Fenomenul Tecuceanu”…Oare e un fenomen sau doar o manipulare fara scrupule?

Nu stiu… Profesorul Streinu-Cercel sustine ca vaccinul nu are efecte secundare. Eu am aflat, din surse medicale, ca acest vaccin nu este prea indicat, ca dupa un an incepe sa atace organismul. Probabil, nu voi primi niciodata raspunsuri la aceste nedumeriri, insa nu vreau ca moartea fratelui meu sa fie folosita in scopuri murdare. Eu nu am putere, insa sunt convins ca Bunul Dumnezeu va face lumina in acest caz.  (Paul Tecuceanu).

Sursa: Oana Ionita

Oare calitatea slaba a serviciilor in Romania este data de incapacitatea statului de a reglementa corect situatiile potentiale, de indiferenta populatiei sau de nesimtirea prestatorilor. Stiu, subiectul este extrem de dificil de tratat si problema practic imposibil de rezolvat, dar nu pot sa nu ma intreb.

Tot semnul asta MARE de intrebare mi-a aparut dupa ce am citit la Vlad Petreanu patania unui cuplu la Cinema City si mai exact la IMAX. Patanie care din punct de vedere al inconfortului creat depaseste cu mult nemultumirile exprimate de mine cu ceva timp in urma. Bineinteles, asta s-a intamplat la f scurt timp dupa ce mi-a povestit un prieten patania sa de la Teatrul Foarte Mic. Si la f scurt timp de la patania altui prieten bun cu eMag.

Am detectat trei stereotipuri comportamentale clar definite in doua din cele trei exemple:
1. CLIENTII NEMULTUMITI

De ce sunt clientii nemultumiti? Pai f simplu, pentru ca au platit ceva si au primit cu totul altceva. In cuvinte simple, din Berceni – da, mi-e dor de Berceni! -  asta s-ar chema tzeapa. In cuvinte ceva mai sofisticate, legal, s-ar numi inselaciune. Oricare dintre limbaje le-ai folosi, tot la aceeasi concluzie ajungi: cineva iese sifonat dintr-o relatie comerciala care numai win-win nu este.Ok, deci clientii sunt nemultumiti pentru ca au fost inselati. Sau asteptarile le-au fost inselate. Cam totuna, nu?
Sfatul meu: va multumim ca existati si ca ne faceti viata mai buna. Va multumim ca aveti curajul sa puneti piciorul in prag pentru dreptul vostru si ca nu va resemnati. Keep up the good work!

2. PRESTATORII INCOMPETENTI
Foarte simplu, am luat banii oamenilor si le-am dat altceva. Asa si? Pai ei nu stiau ca asa se face? Pai cum, ei nu stiau ca o sa avem la promotie un singur produs din categorie? Pai cum, voi nu stiati ca la tehnologia IMAX nu se poate atasa subtitrare 3D? Pai cum, voi nu stiti engleza? (asta ultima este de fapt venita de la cel de-al treilea stereotip).
O categorie de oameni aparte, des intalnita in cadrul speciei umane. Pai da, nu suntem cu totii supusi greselii? Ba da, dar depinde f mult cum reactionam.
Lamentarea (speciei i se spune lameracius stupidus) nu are nici un efect, pe noi chiar nu ne intereseaza daca vina e a directorului general care s-a zgarcit sa cumpere si ultimele cuie pentru caruta, a tehnicianului care stricat bunatate de produs la implementare sau a Papei de la Roma ca nu a binecuvantat produsul/compania/serviciul.
Agresivitatea (speciei i se spune Barbarus Agresivus) nu isi are locul intr-o relatie win-lose, atunci cand de afli de partea castigatoare a balantei. Ba isi are locul, daca esti in jungla; sau in anumite zone din Berceni.
Sfatul meu: daca tot vezi ca suntem nemultumiti incearca sa ne vorbesti normal si sa ne oferi solutii, nu te limita la a personifica una dintre cele doua specii mai sus mentionate. Ofera-ne o alinare pentru faptul ca ne-ai inselat (asteptarile/trairile) si ca am pierdut (timp/bani/nervi/respectul pentru prestatorii de servicii).

3. “DESTEPTII” SI “DESCURCARETII”
O specie aparte, care se poate afla de asemenea in situatia de la punctul 1 si care de obicei alege sa “rezolve” problema, iar in cazul in care nu poate se va mobiliza ca la urmatoarea situatie similara sa “poata”. De multe ori ni se pare ca genul asta exista peste tot si ca este arhetipul romanului. Nu este, ca daca ar fi atunci nu as mai fi avut ce sa scriu la punctul 1 si probabil ca nici la punctul 2.
“Desteptii” vor gasi intotdeauna pretexte pentru a justifica modul de lucru al celor de la pctul 2 si pentru a-i convinge pe cei de la pctul 1 ca sunt singurii vinovati. Si se bucura ca lor nu li s-a intamplat la fel.
Sfatul meu: migrati spre categoria nr 1 sau taceti.

Am descoperit ca pana acum eu personal am fost in absolut toate cele 3 categorii de-a lungul timpului, iar in prima categorie probabil ca voi ramane pana la sfarsitul zilelor (n-am ce face, e zodia de vina! ). Am mai descoperit ca toate cele 3 stereoripuri sunt vindecabile. Greu, dar se poate… cu cat avem mai multi de nr. 1 cu atat se vindeca mai repede si mai tare, devine imposibil sa migrezi catre nr.2. Oare daca atrag mai multi catre zona nr 1 o sa reusesc in timpul vietii mele sa anihilez numerele 2 si 3? Poate ca da, daca ma ajuti si tu. Join 1. CLIENTI NEMULTUMITI!