5 moduri de a castiga clienti pe FACEBOOK

Am afirmat intotdeauna ca daca te intereseaza ce cred clientii tai si vrei sa interactionezi cu ei este de preferat sa comunici prin mijloacele lor preferate, fie ca asta inseamna telefon, email, mobile apps, facebook, twitter, newsletter, etc. Si, DA!, asta inseamna ca mi se pare normal ca orice companie sa isi gandeasca si implementeze o prezenta pe fiecare dintre mediile cu potential.

Facebook are aproximativ 3 milioane de utilizatori in Romania, din totalul de 8 milioane de internauti romani. So, basically, a devenit un mediu de comunicare interesant pentru orice brand care se respecta. Totusi, multe companii evita/amana sa comunice pe FACEBOOK, de TWITTER/INSTAGRAM/PICPLZ/FOURSQUARE ce sa mai zic?! (Aici as felicita Romtelecom si Vodafone pentru prezenta lor pe Twitter si Porsche Romania pentru prezenta pe FOURSQUARE). Poate ca unul dintre motivele pentru care companiile nu dau buzna pe FACEBOOK este ca NU STIU CE SA FACA CU EL. Dragii mei marketing manageri, este simplu: SA GENERATI CLIENTI!

1. PROMOTII
Pentru zona de retail FACEBOOK poate sa fie canal de vanzare fabulos. Nu numai pentru audienta pe care o are, dar si pentru potentialul de viralitate si nivelul de interactiune pe care il ofera. Sigur, cel mai simplu este sa il folosim pe post de canal de comunicare (one-way de obicei), adica sa postam ofertele si reclamele pe care le livram si pe canalele clasice (tv, presa, outdoor, etc.
DAR…
Rezultatele sunt MULT mai bune atunci cand ofertele sunt exclusiviste si focusate pe audienta de FACEBOOK (fani). Avantajul: fanii vor fi rasplatiti pentru fidelitatea lor prin aceste promotii exclusiv dedicate lor.

2. CROWDSOURCING
De ce te-ar interesa sa ai o audienta imensa si sa nu interactionezi cu ea? De ce sa nu obtii feedback util in timp real de la fanii tai pe FACEBOOK? O practica destul de comuna in socia, media este INTREABA PUBLICUL/FANII! Vrei sa lansezi un produs sau serviciu nou? Intreaba fanii cum il prefera! Vrei sa faci o promotie cu ocazia unui eveniment? Intreaba fanii ce le-ar placea! etc etc
Si ca sa mergem cu un pas mai departe: daca Group-Buyingul (GroupOn, FunDeal, GoldenDeals, Kuponiada, etc) are atat de mult succes, de ce nu l-ai folosi si TU pe FACEBOOK?! Cum ar fi: oferte speciale care se activeaza doar cand se strang un numar minim de LIKE-uri? Cool!

3. LOCATION-BASED
[din pacate Facebook Places nu este inca disponibil oficial in RO, dar se poate folosi in acelasi scop FOURSQUARE]
Odata cu popularitatea crescuta a telefoanelor smartphone zona de GPS apps si location-based a devenit foarte atractiva atat pentru clienti cat si pentru companii. Acum ai o sansa sa nu te mai obosesti atat de tare sa aduci trafic in magazin. Cum? Bonuseaza checkin-urile in locatiile tale! Da-le discounturi celor care folosesc Facebook Places (sau FOURSQUARE) in magazinul tau. [exemplu: "primarul" locatiei Porsche Aviatiei primeste o cafea gratis]

4. JOCURI
Big news (?): people love to play! De-aia Farmville, Mafia, AngryBirds sunt printre cele mai populare aplicatii. Fie ca iti creezi propriul joc pe FACEBOOK, fie ca vrei sa conectezi o aplicatie FACEBOOK cu zona ta produse, oricare dintre solutii iti poate aduce vanzari.  Exemplu: personalizare de tricouri cu brandul tau; omul cumpara tricoul si primeste un cod care ii activeaza un bonus in jocul preferat.

5. SOCIAL SHOPPING
Ideea de a iti pune direct magazinul online pe Facebook a devenit din ce in ce mai accesibila, chiar daca acum un an parea SF. Sunt firme de dezvoltare care te pot ajuta sa aduci mai aproape produsele tale de potentialii clienti/fani de pe FACEBOOK. Ca idee in afara se face deja: JC Penney si-a dezvoltat un magazin online complet, inclusiv cu cos de cumparaturi.
In concluzie: da, se poate face business pe social media si in special pe FACEBOOK! Conteaza daca vei fi primul care comunica cu audienta FB sau vei veni din urma incercand sa recuperezi si sa ii ajungi pe competitorii tai care au inceput din timp. SUCCES!