S-a discutat f mult in primele zile ale anului despre mega promotia eMag de Revelion si despre ce s-a intamplat cu adevarat acolo. Foarte multi nemultumiti, foarte multi resemnati, foarte multe posturi cu cuvinte gen “teapa emag”, “emag fail”, etc. S-a discutat f mult si pe twitter despre asta, rezultatul fiind #emagfail. Nu am sa comentez aici, am sa imi spun parerea intr-un post separat, dar vreau sa reproduc integral un email primit de la un f bun prieten vizavi de experienta lui cu aceasta promotie. Enjoy!

PS: cu siguranta veti intelege de ce am postat in categoria de recomadari

In noaptea de anul nou primesc mail de la emag in legatura cu preturile bomba ce vor urma incepand cu ora 0:00. Era vorba de o reducere aplicata anumitor categorii de produse din ora in ora. De ex. de la ora “0″ erau TV, imprimante….etc. De la ora “1″ boxe, memorii …etc si tot asa din ora in ora.
Reducerea aplicata LCD-urilor era de 25%. Am hotarat sa cumpar un LCD deci am asteptat sa se faca ora “0″ ca sa fac comanda. Incepand cu ora “0″ nu a mai functionat serverul emag. Cu toate astea am reusit sa plasez comanda in jurul orei 0:20min.
Pe data de 4 ian. am fost sunat de catre emag sa reconfirm comanda la LCD. Am reconfirmat comanda dar mi-a fost comunicat pretul fara reducere de 4000roni nu cel de 3000roni care se aplica in urma reducerii de 25%. Pauza la telefon. Parea ca fata care ma contactase amutise cand i-am spus de reducere. Imi sugereaza sa inchid tel. ca ma va suna cineva in 5-10min care se ocupa de promotie. Normal ca nu a sunat nimeni.
Am sunat tot eu dupa 3ore. Mi-au spus ca modelul de LCD comandat de mine, a fost numai unul pe stock. Adica la pret mare m-au sunat sa cumpar, dar cand afla ca ma incadrez in perioada de reducere ….. brusc nu au avut decat un exemplar. “Ne pare rau”.
Am iesit pe blogul lor unde era plin de reclamatii. Frunzarind pe acolo aflu ca erau f multi in situatia mea. De remarcat ca toti reclamau mascarada facuta de emag, dar foloseau un limbaj decent. Unele articole reclamau ca le-au fost sterse comentariile desi nu foloseau limbaj urat la adresa moderatorilor. Ptr ca moderatorul tot invita sa spuna cineva punctual ce i s-a intamplat am hotarat sa descriu si eu succesiunea faptelor de mai sus. Descrierea a fost identica cu cea de aici (nu-mi sta in fire sa vb urat pe net), mai ales ca asteptam un raspuns din partea moderatorului. Pana la urma “raspunsul” a venit: au sters interventia mea de pe blog. Culmea, singurele comentarii acide, jignitoare erau facute de moderatori care faceau clientii “frustrati” care vor numai “pomana”, sau ca romanii vor doar “BMW cu 50%” . In comentariul meu am adaugat ca nu suntem pomanagii. Nu noi am venit la portile emag sa cerem reduceri. Din contra, emag a venit la usile noastre sa-si vanda produsele la promotii.

Ma gandesc ca intr-o tara normala “omuletii” astia ar fi platit scump mascarada de anul nou.